Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Вышла статья Ирины Патлах, управляющего партнёра центра тренинговых технологий Альба (Запорожье)

04.07.2012
Вышла статья Ирины Патлах, управляющего партнёра центра тренинговых технологий Альба (Запорожье)

В № 3-4/2012 г. журнала для руководителей и предпринимателей «Ваш бизнес» в рубрике «Антикризисное управление» опубликована статья Патлах Ирины "Конфликт-менеджмент в организации: стратегии и тактики (часть вторая)".

Статья является продолжением цикла публикаций, посвященных вопросам эффективного управления конфликтными ситуациями в организациях.

Для глубокого понимания процессов управления конфликтным взаимодействием рассмотрены модели развития конфликта, а именно: модель сотрудниче­ства, модель кооперации, модель конкуренции. В статье описаны ключевые тактики, применяемые в ходе разрешения конфликта:

  • ­ жесткие (тактика захвата и удержания объекта конфликта, тактика физического насилия (ущерба), тактика психологического насилия (ущерба), тактика давления);
  • нейтральные (риск, выжидание, «удержание предыдущего состояния», демонстрация усиления собственных ресурсов, тактика демонстративных действий, санкционирование, тактика коалиций);
  • ­мягкие (тактика фиксации своей позиции, тактика дружелюбия, тактика сделок).

 В результате анализа различных подходов к разрешению конфликтов сделан вывод о том, что:

 именно нейтральные и мягкие тактики, применяемые в рамках различных стратегий,  способствуют конструктивному  разрешению организационных конфликтов, часто основанных на сильной взаимозависимости оппонентов.

В следующей статье  будет рассмотрен арсенал основных инструментов, необходимых для качественной реализации нейтральных и мягких тактик в конфликтном взаимодействии:

  •  техника «4 шага к конфликтному собеседнику»,
  • техника «Открытая дверь»,
  • техника «Карта конфликта»,
  • техника отсрочки, расширения временного горизонта конфликта.

Текст статьи полностью читать здесь:http://alba-training.com/stconfch3.html

Автор: Патлах Ирина Николаевна
Компания: Альба, тренинговая компания (все новости компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
21 января тренинг "Лидерство по-женски: путь к успеху и гармонии", 19.01.2017, HR-Master, первый специализированный тренинг-центр
21 января тренинг «Профилактика синдрома профессионального выгорания. Технологии психологической релаксации и медитативные техники», 19.01.2017, HR-Master, первый специализированный тренинг-центр
Как начинать общение? Закон психологической обратимости, 19.01.2017, Школа административного управления Зиминой, консалтинговый центр
Анализ «затраты-объем-прибыль» (CVP анализ). Проведение CVP-анализа, 19.01.2017, Школа административного управления Зиминой, консалтинговый центр
Вместе нарисуем портрет идеального закупщика в программе «Тренинг-практикума для отдела закупок». Присоединяйтесь!, 19.01.2017, Технологии роста
Перейти к списку всех новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».