Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Вышла статья Ирины Патлах, управляющего партнёра центра тренинговых технологий Альба (Запорожье)

04.07.2012
Вышла статья Ирины Патлах, управляющего партнёра центра тренинговых технологий Альба (Запорожье)

В № 3-4/2012 г. журнала для руководителей и предпринимателей «Ваш бизнес» в рубрике «Антикризисное управление» опубликована статья Патлах Ирины "Конфликт-менеджмент в организации: стратегии и тактики (часть вторая)".

Статья является продолжением цикла публикаций, посвященных вопросам эффективного управления конфликтными ситуациями в организациях.

Для глубокого понимания процессов управления конфликтным взаимодействием рассмотрены модели развития конфликта, а именно: модель сотрудниче­ства, модель кооперации, модель конкуренции. В статье описаны ключевые тактики, применяемые в ходе разрешения конфликта:

  • ­ жесткие (тактика захвата и удержания объекта конфликта, тактика физического насилия (ущерба), тактика психологического насилия (ущерба), тактика давления);
  • нейтральные (риск, выжидание, «удержание предыдущего состояния», демонстрация усиления собственных ресурсов, тактика демонстративных действий, санкционирование, тактика коалиций);
  • ­мягкие (тактика фиксации своей позиции, тактика дружелюбия, тактика сделок).

 В результате анализа различных подходов к разрешению конфликтов сделан вывод о том, что:

 именно нейтральные и мягкие тактики, применяемые в рамках различных стратегий,  способствуют конструктивному  разрешению организационных конфликтов, часто основанных на сильной взаимозависимости оппонентов.

В следующей статье  будет рассмотрен арсенал основных инструментов, необходимых для качественной реализации нейтральных и мягких тактик в конфликтном взаимодействии:

  •  техника «4 шага к конфликтному собеседнику»,
  • техника «Открытая дверь»,
  • техника «Карта конфликта»,
  • техника отсрочки, расширения временного горизонта конфликта.

Текст статьи полностью читать здесь:http://alba-training.com/stconfch3.html

Автор: Патлах Ирина Николаевна
Компания: Альба, тренинговая компания (все новости компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
Чему и как обучать сотрудников? Как продавать дороже? Что можно предложить клиенту? Все эти вопросы, как ни крути, всегда актуальны. Поэтому наша команда Gebs предоставит Вам ответы на еще больше вопросов, 25.09.2017, Global Education Business System
"Системный бизнес: как владельцу сделать бизнес реальным бизнесом" - узнайте об этом в октябре в уникальном тренинге!, 24.09.2017, Технологии роста
Календарь семинаров Smart Fitness Academy на октябрь, 24.09.2017, Smart Fitness Academy, обучение фитнес тренеров и менеджеров
Бесплатное обучение по реферальной программе - принимайте участие!, 23.09.2017, Profit, учебный центр
Бесплатный вебинар "Что нужно знать, чтобы стать JAVA программистом", 23.09.2017, Шаг, компьютерная академия (Днепропетровский филиал)
Перейти к списку всех новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».