Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
семинар

Лояльность клиентов на фармрынке – зачем и как управлять ею

Организатор:
EQ Impact (Икью Импакт)
Продолжительность: 10 часов
Документ об окончании: сертификат
Тренеры:
Зайченко Ольга Зайченко Ольга
Ошеров Сергей Ошеров Сергей
Горницкий Сергей Горницкий Сергей

Целевая аудитория

Руководящий и маркетинговый персонал фармацевтического рынка со стажем работы до 1 года в данной отрасли

Цель мероприятия

Получение базовых знаних и понятий, необходимых для системной работы по всему каналу распределения, с каждой из аудиторий клиентов

Программа

Чем важна лояльность клиентов?

Как именно влияет на бизнес? Автоматически ли она капитализируется?

Программа управления лояльностью

Чем же именно мы управляем, для чего, как это делаем, и как оцениваем эффективность программы? Понятие эмоционирования бренда и соответствие реальности обещаниям бренда с т.з. влияния на отношение клиента

Как измерить лояльность

Признаки лояльного отношения и поведения. Эмоциональная и рациональная лояльность. Методы оцифровки текущего уровня лояльности клиента, и их влияние на дальнейшее развитие отношений

Как сформировать лояльность

Природа возникновения лояльного отношения.

Гейминизация и приверженность (эмоциональная лояльность)

Является ли лояльность константой?

Степень выраженности лояльности и вероятность переключений. Как удержать клиента от переключений

Логика построения программ управления лояльностью

На что и чем действовать в первую очередь, ради какого результата. Последовательное изменение комплекса воздействий с учетом перевода клиентов с одной стадии приверженности на другую

Дополнительная информация

Входит в цикл тренингов по управлению лояльностью клиентов - участников фармрынка.

Во всем комплексе тренингов фокусируем внимание на двух аудиториях В2В (дистрибьюторах, аптеках) и аудитории В2С – самих посетителях аптек. Помощь аптекам в организации управления лояльностью их клиентов (В2С решение) – часть программы управления лояльностью самих аптек.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Елена
Телефон:
(067) 323-34-20 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Маркетинг, реклама, PR, брендинг, Медицина, фармацевтика, Менеджмент, управление компанией
Горячие тренинги
тренинг
тренинг
семинар
ТОП-5 бизнес стратегий Тони Роббинса,
Good will, агентство образовательных путешествий
Партнеры сайта
57 тренингов, 12 тренеров, 175 новостей, 1 статья
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».