Нам 8 лет! Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Управление конфликтами

Организатор:
Коучинг - центр 100%
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: сертификат
Тренеры:
Романенко Наталия Романенко Наталия

Цель мероприятия

В ходе тренинга участники:

  • получат знания о практичной и простой в применении типологии личности
  • проведут самоанализ стиля управления конфликтами
  • изучат и апробируют стратегии работы в конфликтных ситуациях 
  • разработают индивидуальный план развития (ИПР) на 6 мес.

Программа

Программа тренинга строится на основе типологии личности и современных, результативных технологий управления конфликтами: коучинг, медиация, обратная связь и т.д. База программы – это авторские разработки, анализ коучинговой практики с руководителями компаний, департаментов и подразделений, лучшие практики менеджмента и управления в стиле коучинг

Блок 1. Матрица "4 типа личности"

1.    4 типа личности сотрудников. «Ключи» к определению типов
2.    Особенности управления, «горячие точки» в коммуникациях
3.    Мотивационный профиль для категорий «красный», «желтый», «синий», «зеленый»
4.    Конфликтные точки для каждого типа
5.    Разработка коммуникативных карт подчиненных
6.    Практическая работа:
a)    Индивидуальный анализ состава команды по матрице «4 типа личности»™
b)    Самоанализ собственного стиля менеджмента. Плюсы и зоны роста
c)    Заполнение 1-го блока ИПР руководителя
d)    Модерация «Профилактика конфликтов в команде»

Результаты блока №1: участники познакомятся с патентованной моделью «4 типа личности»™, научатся определять тип личности по поведенческим индикаторам, познакомятся с особенностями коммуникаций и управления для каждого типа, узнают шаги построения коммуникативных карт и карт конфликтов. Проведут практическую работу и заполнят первый блок индивидуального плана развития

Блок 2. Организационная конфликтология
1.    Основы бизнес-психологии в помощь менеджеру:

  • коммуникативный треугольник
  • манипулятивные игры
  • сопротивление
  • пассивность
  • уход от ответственности

2.    Базовые причины конфликтов в организациях
3.    Типы конфликтных личностей и оптимальные стратегии сотрудничества
4.    Внутриличностные конфликты: дисбаланс «хочу» и «нужно»
5.    Межличностные конфликты: борьба за ресурсы
6.    Конфликты «Личность – Группа»: нарушение границ и правил
7.    Межгрупповые конфликты: последствия конкуренции
8.    Практическая работа:
a)    Кейс-фасилитация «Выявление и проработка базовых причин конфликтов в организации»
b)    Индивидуальный анализ собственных стратегий поведения в конфликтах
c)    Коуч-сессия по модели GROW
d)    Заполнение 2-го блока ИПР руководителя

Результаты блока №2: участники познакомятся с основами бизнес-психологии для управления конфликтами, изучат базовые причины возникновения конфликтов в организациях, научатся определять типы конфликтных личностей, продиагностируют собственные стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
Кроме этого, апробируют модель GROW – рамку коучинговой беседы и заполнят следующий блок ИПР

Блок 3. Инструменты руководителей для управления кнфликтом
1.    Алгоритм работы с конфликтной ситуацией:

  • анализ конфликта: тип, причины, участники
  • поиск возможностей и ресурсов
  • разработка стратегии
  • реализация стратегии (ориентация win-win)
  • оценка результатов и коррекция
  • итоги, демонстрация, профилактика

2.    Обратная связь как метод сопровождения и профилактики конфликтов
3.    Коучинг конфликтов:

  • модель «Подготовка. Конфронтация. Действия»©
  • рамка работы в конфликте
  • работа с реакцией на конфликт (сотрудничество, избегание, поиск компромисса, соревнование, конфронтация, приспособление
4.    Основы медиации:
  •  работа с эмоциями
  • работа с позициями и интересами сторон
  • работа по взаимопониманию

5.    Техники регуляции эмоциональных состояний (EQ)
6.    Практическая работа:
a)    Организационный кейс на отработку алгоритма работы с конфликтной ситуацией
b)    Коуч-сессия по рамке работы в конфликте
c)    Отработка технологий медиации в ходе тематических упражнений
d)    Заполнение 3-го блока ИПР руководителя

Результаты блока №3: участники изучат наиболее эффективные подходы работы с конфликтными ситуациями: менеджмент конфликтов, коучинг, обратная связь, медиация, получат инструменты по управлению эмоциями. Проработают на практике алгоритмы и технологии, получат действенные инструменты работы с конфликтами

Блок 4. Команда и управление конфликтами
1.    Анализ составляющих конфликта в команде
2.    Оказание помощи команде в урегулировании конфликта
3.    Конструктивное управление конфликтами в команде
4.    Работа со стрессом в команде
5.    Инструменты управления конфликтами в команде
6.    Создание мотивационного и развивающего климата в департаменте
7.    Практическая работа:

  • Командный коучинг «Анализ составляющих конфликта моей команды»
  • Модерация «Методы работы по профилактике командных конфликтов»
  • Заполнение 4-го блока ИПР руководителя

Дополнительная информация

Преимущества программы тренинга: четкая практическая направленность, простые и апробированные инструменты, оперативное внедрение полученных знаний через ИПР руководителя, посттренинговая поддержка
Автор программы: Романенко Наталия,  организационный коуч (сертификат WIAP, сертификаты ECF - «Management Coaching», категория «Business Coaching», «Coach training» категория «Training of coaching»), сертифицированный бизнес-тренер
Продолжительность программы:
2 дня

Время проведения: 10:00-18:00

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Наталия Романенко
Телефон:
(067) 442-04-67 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Менеджмент, управление компанией, Психология, НЛП, Управление персоналом, HR
Горячие тренинги
тренинг
вебинар
семинар
Управление реальностью,
Центр развития личности при Академии технологических наук Украины, бесплатно
семинар
практикум
В Новый год по-новому,
ReLife, центр современной психологии, 1200 грн
Конференция
eLearningForum2016 - конференция по дистанционному обучению,
eTutorium, академия обучение онлайн-тренеров (тьюторов), 1250 грн
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».