Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Переговоры в продажах залогового имущества

Организатор:
Технологии роста
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: сертификат
Тренеры:
Скуратовская Тамара Скуратовская Тамара

Целевая аудитория

банковские работники

Цель мероприятия

  • Повысить результативность работы отдела.
  • Дать практический инструментарий для рабочих ситуаций участников.
  • Обучить основным психологическим аспектам ведения переговоров.
  • Поднять уверенность и развить гибкость в переговорном процессе.

Программа

Введение. Работа с целями. Основы психологии успеха.

  1. Определение целей курса.
  2. Использование психологии успеха для достижения больших результатов.
  3. Правила успеха при работе в команде. Принципы взаимодействия.


Прием звонка. Ведение клиента во время общения по телефону.

  1. Преодоление начальных опасений и сомнений у покупателя.
  2. Установления личного контакта и преодоление формального подхода у продавца.
  3. Назначение встречи и/или создание точных договорённостей.


Техники ведения переговоров.

  1. Использование экспертной позиции в переговорах.
  2. Определение психотипа клиента и способы присоединения и ведения:  
  • основные психотипы, техника определения.
  • что обязательно надо делать, каким образом и чего ни в коем случае делать нельзя.
  • ведущие мотивы и эмоции типов, как этим пользоваться.
  • как будут вести себя в типичных ситуациях взаимодействия (1 контакт, вопросы, торги и т.д.).


3. Структура диалога для выяснения и формирования потребности. Техники ведения диалога в нужном направлении.

4. Выявление и усиление мотивов клиента.

5. Построение структуры аргументации. Выбор аргументов.

Калибровка обратной связи от участников переговоров(в ходе всех практических упражнений).

  1. Различные типы сигналов со стороны клиента.
  2. Отслеживание согласия/несогласия, усиление/уменьшение интереса, присоединение/отстранение, завершения/раскрытия, конструирования или воспоминания (правда и неправда).
  3. Присоединение и ведение с учетом полученной обратной связи.
  4. Предоставление предложения клиенту и работа с продавцом (проведение просмотра объекта).
  • Работа с покупателем.
  • Форма презентации и приёмы, позволяющие получить необходимый результат. Структура презентации АППА (аргумент, причина, пример, аргумент).
  • Поведение во время просмотра объекта и помощь клиенту в принятии решения.
  • Усиление мотивации к покупке объекта.
  • Работа с продавцом.
  • Выявление скрытого сопротивления и саботажа при продаже квартиры.
  • Выбор оптимального способа взаимодействия, исходя из позиции продавца (сотрудничество, конфронтация, саботаж).
  • Приёмы, направляющие коммуникации в конструктивное русло.

5. Работа с возражениями и опасениями на заключительном этапе. Вход в торг.

Завершение сделки.

  1. Причины возникновения возражений.
  2. Форма и правила ответа.
  3. Приёмы работы в зависимости от ситуации:
  • блоки вопросов;
  • аргументация;
  • переход на более высокий уровень потребностей


Вход в торг его структура.

Приёмы, позволяющие держать или сбивать цену.

1. Последний шаг. Приёмы завершения сделки.

Стрессменеджмент.

  • Приемы, позволяющие сохранять энергоресурсное состояние при жестких коммуникациях.
  • Техники защиты, концентрации и управления.

Дополнительная информация

Сделать запрос по корпоративному тренингу на эту тему:

(044) 221-85-66, (067) 504-37-67, (050) 445-37-04, info@rost.biz.ua

Посмотреть все корпоративные тренинги для банков  можно, перейдя по ссылке

Все открытые тренинги и семинары Агентства "Технологии роста" (более 40 программ) можно увидеть, перейдя по ссылке

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Добровольская Елена
Телефон:
(050) 445-37-04, (067) 504-37-67, (044) 221-85-66 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Банк, финансы, Переговоры, коммуникации
Горячие тренинги
тренинг
НЛП - практик,
Украинский институт НЛП Виктора Панченко, 2400 грн
тренинг
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».