Развенчание мифов о менеджерах

Экспаты уже более десяти лет широко представлены на отечественном кадровом рынке, однако это не мешает большинству наших соотечественников рассматривать их как существ полумифических.

Экспаты уже более десяти лет широко представлены на отечественном кадровом рынке, однако это не мешает большинству наших соотечественников рассматривать их как существ полумифических. В этой связи вспоминается перестроечная телепрограмма "Мы", гостьей одного из выпусков которой была Ксения Собчак. Тогда на экзальтированные вопросы зрителя в студии относительно "звездного" образа жизни примадонна с издевательской серьезностью ответила: "Ну, разумеется, я не хожу в туалет".

Существующие вокруг зарубежных менеджеров мифы предполагают, что, во-первых, им выплачиваются огромные компенсации с несусветными бонусами "за вредность"; во-вторых, они обязательно занимают в компании самые топовые позиции; в-третьих, экспаты непременно обладают потрясающими управленческими навыками. Есть еще и "в-четвертых", и "в-пятых", перечислять которые нет никакого смысла. В действительности дела обстоят совершенно иначе. Для того чтобы в этом убедиться, достаточно взглянуть на статистику. Согласно результатам исследования, специально проведенного для "Ко" рекрутинговой компанией Headhunter в конце прошлого года, больше половины (53%) живущих в России зарубежных специалистов претендуют на зарплату $3000 - 5000 в месяц. И только 11% "варягов" имеют притязания на ежемесячный доход в размере более $8000. Объясняется это крайне просто: лишь 30% российских экспатов являются выходцами из стран Западной Европы и Америки, характеризующихся высоким уровнем жизни. Остальные же приехали в нашу страну из Восточной Европы (Польши, Венгрии, Чехии, Сербии, Болгарии), а также из Индии, Турции, Кубы. Для этих специалистов московские зарплаты являются вполне приемлемыми.

  Что касается страновых бонусов и разнокалиберных социальных компенсаций, предоставляемых компаниями экспатам, то они и в самом деле имеют место, однако вовсе не в таком громадном объеме, как это многие себе представляют. "Отличия в структуре компенсации россиян и иностранцев обычно существуют, - поясняет финансовый директор холдинга Georgian Glass & Mineral Water Рууд Ван Хейл. - Например, если мы будем рассматривать близкие мне позиции финансовых директоров, то в некоторых случаях уровень оплаты труда зарубежных специалистов может быть до 30% выше, чем местных. Они также нередко имеют дополнительные компенсации, такие как оплата жилья, расходы на перелеты и даже оплата школ, в которые ходят их дети. С учетом подобных надбавок компенсационный пакет иностранного служащего может быть на 50 - 70% больше, чем у россиянина. Но в конечном счете вопрос зарплаты того или иного специалиста всегда решает рынок. Обычно компании оплачивают жилье своих сотрудников в России. Плата за квартиры для отдельных менеджеров может быть сравнима с теми суммами, которые они выплачивают по кредитам за свое жилье на родине. Я слышал, что стоимость аренды жилья для высокопоставленных менеджеров западных компаний может превышать $10 000 в месяц". Авторы этих строк, в свою очередь, слышали рассказы о том, что для своей "верхушки" российское представительство BAT, например, снимает особняки с арендной платой до $70 000 в месяц. Впрочем, это случаи единичные. Обычно компании снимают экспатам достойные квартиры в центре города за несколько тысяч долларов ежемесячно. "При выборе иностранцами места для проживания в Москве прослеживаются две основные тенденции, - делится наблюдениями вице-президент по работе с персоналом компании Golden Telecom Ольга Новикова. - Если они приезжают сюда с двумя-тремя детьми (в основном из Северной Америки, Австралии и Великобритании), то стараются поселиться за городом, в коттеджных поселках, насколько возможно близко к англо-американской и британской школам. Иностранцы же без семьи, как правило, селятся в хороших квартирах с западной планировкой в центре города". Она также отмечает, что в последние годы структура компенсационного пакета иностранных сотрудников претерпевает существенные изменения. Так, сегодня некоторые компании уже не строят его по схеме "базовый оклад + дополнительные выплаты", а сразу предоставляют зарплату, в которую заложены все расходы.

Сергей Ражев из Penny Lane Consulting отмечает, что иностранный руководитель/партнер аудиторской компании может сегодня получать до $300 000 в год без учета гарантированных бонусов, что почти в полтора раза больше, чем доход российского менеджера, занимающего ту же позицию. Впрочем, по словам директора департамента Energy Services рекрутинговой компании "Анкор" Константина Борисова, сложно сказать, кто больше зарабатывает - российские менеджеры или иностранцы. "Некоторые россияне получают очень высокие зарплаты, гораздо выше, чем у большинства экспатов, но таких единицы, - считает он. - Кроме того, многое зависит от области, в которой работает фирма. Так, если говорить о промышленно-инженерной сфере, то тут зарплата иностранцев выше, чем у украинских менеджеров, в разы. Если же говорить, например, о финансовой области, то здесь такой сильной разницы уже не наблюдается".

На уровне менеджеров среднего звена различие в заработках между экспатами и россиянами и вовсе нивелируется, а то и становится в пользу последних. Например, квалифицированный product-менеджер в российской ИТ-компании из первой пятерки может получать с учетом бонусов до $70 000 - 100 000 в год, в то время как в Европе годовая компенсация аналогичного специалиста нередко "ограничивается" $50 000 - 60 000.

Не будет лишним отметить, что помимо бонусов за переезд в Украину в ряде компаний предусмотрены корректирующие коэффициенты, которые могут менять зарплату специалиста как в большую, так и в меньшую сторону. "Мы предусматриваем доплату за трудности, связанные с проживанием в чужой стране, - говорит Светлана Чекалова из SUN Interbrew. - Но согласно нашей политике, помимо доплат мы можем прибегать и к вычетам. Если специалист переехал из более развитой страны в менее развитую, то компания увеличивает оклад по определенному коэффициенту. Если наоборот, то соответственно уменьшает. Коэффициенты определяют уровень экономического развития государства. Также существуют доплаты, зависящие от стоимости проживания в регионе. Например, в Москве жить дороже, чем на Украине. Поэтому человек при переезде получает доплату в зависимости от индекса цен". Поскольку проживание в более развитых с экономической точки зрения регионах обычно дороже, чем в регионах менее развитых, так называемый страновой бонус и "штраф" нередко компенсируют друг друга.

Каков же портрет среднестатистического экспата? "Обычно это мужчина (реже женщина) 40 - 50 лет с высшим образованием, - рассуждает Софья Данилкина из Национального союза кадровиков. - Он уже имеет опыт работы в этой компании (если речь идет о российском представительстве). Теперь же он либо идет на повышение, на которое не мог надеяться на родине, либо - на должность того же уровня за большие деньги. Среди жен экспатов "декабристки" - случай нераспространенный. Хотя, вероятно, сейчас что-то меняется. Если экспат - женщина, то она редко бывает замужней. По крайней мере, я встречала много одиноких или нашедших себе русских мужчин".

Чувствуйте себя как дома...
Большое влияние на успешность работы экспата в чужой стране оказывают не только его профессиональные качества, но и желание и способность влиться в новый для него культурный контекст. "Для каждого приезжающего работать в чужую страну человека очень важен курс Induction (введение), - замечает Ольга Новикова из Golden Telecom. - Этот курс поможет ему усвоить многие специфические вещи, которые стоит учитывать как при личном общении, так и в процессе работы. Это относится не только к России, но и к любой другой стране. Те, кто никогда не работал за границей, адаптируются к новым условиям хуже, чем уже имеющие такой опыт. Легче всего в нашей стране "приживаются" иностранные специалисты, уже работавшие в странах Восточной Европы, что вполне объяснимо".

Нередко можно услышать, что отечественные компании заставляют трудящихся у них иностранцев учить русский язык, а то и прописывают это обязательство отдельным пунктом в контракте. Однако ни один из опрошенных "Ко" экспертов о такой практике никогда не слышал. Все они сходятся на том, что на вечный вопрос "учить или не учить" каждый экспат отвечает для себя сам. Впрочем, давно известно, что "учиться, учиться и учиться" гораздо лучше, чем "работать, работать и работать".

"Знание русского языка является преимуществом для руководителя-иностранца, но не обязательным условием его работы, - комментирует заместитель генерального директора агентства по подбору персонала "Империя кадров" Александр Баранюк. - Я не слышал о примерах того, чтобы компания обязывала экспата в течение определенного срока выучить русский язык. Ведь организация, во главе которой стоит иностранец, как правило, использует в качестве своего корпоративного языка английский. Однако при привлечении экспата на позицию среднего уровня ситуация меняется. Этому человеку, скорее всего, придется каждый день тесно контактировать с большим количеством коллег-россиян, в том числе не владеющих иностранным языком. Постоянная работа через переводчика в этом случае становится неудобной и сильно тормозит принятие решений. В данной ситуации жесткое требование знания русского языка может быть вполне обоснованным".

Это мнение разделяют и HR-директора компаний, нанимающих к себе на работу экспатов. "Действительно, незнание иностранными сотрудниками русского языка в некоторой степени осложняет наши взаимоотношения, - объясняет глава кадрового департамента "Эльдорадо" Мария Табачникова. - Но, несмотря на это, мы не включаем в контракты условие, обязывающие экспата в течение определенного времени выучить наш язык. Безусловно, если наши сотрудники изъявляют желание заняться его изучением, мы оказываем им в этом поддержку".

Впрочем, языковой барьер является не самой серьезной проблемой, с которой сталкиваются приехавшие в нашу страну иностранцы. Им гораздо проще выучить русский язык, чем понять "загадочную русскую душу". "Самое сложное - это понять культуру компании и российский менталитет, - подтверждает Марина Новикова, вице-президент "Вымпелкома" по развитию организации и работе с персоналом. - Однако, если у руководителя-экспата есть достаточный управленческий опыт и человеческая мудрость, он справится с этой задачей".

"Я бы выделила две группы экспатов, - рассуждает Светлана Чекалова. - К первой можно отнести людей, которые чувствуют себя обособленно и требуют постоянной административной поддержки по любому поводу: им нужна постоянная помощь водителя, ассистента, переводчика. Они испытывают некоторый страх перед Россией - начиная с погоды и заканчивая общением с ГАИ. Я убеждена, что это не культурологический, а психологический барьер. Вторая группа разительно отличается от первой. Ее ярким представителем является, например, Юджин Забава, который пять лет проработал в SUN Interbrew в качестве старшего вице-президента по производству. Он не говорил по-русски, но при этом сам водил автомобиль. Несмотря на то что по природе своей он немного рассеянный человек и по пути домой постоянно пропускал свой поворот, он никогда не просил предоставить ему водителя и самостоятельно передвигался не только по Москве, но и во время командировок в регионы". Впрочем, по мнению некоторых специалистов, проблема представителей первой группы заключается не в психологическом барьере, а в определенном снобизме или нежелании тратить "свое драгоценное время" на изучение "аборигенских" обычаев. "Если экспаты общаются только в своей среде и помнят лишь дорогу от дома до офиса, то, конечно, речь здесь идет не о культурологических противоречиях, а о банальном равнодушии", - убеждена Светлана Ершова, вице-президент по управлению персоналом компании Columbus IT Partner.

Хотя в большинстве случаев некоторая культурная "нестыковка" экспата с россиянами оборачивается забавными казусами, иногда она может привести к серьезному недопониманию и даже помешать карьере. И вовсе не обязательно, что "пострадавшим" окажется иностранец. "Практика показывает, что многие российские менеджеры высшего звена вынуждены покидать престижную и интересную работу, поскольку не смогли найти общий язык с экспатами, - комментирует специалист "Империи кадров" Антонина Романова. - В таких конфликтах руководство компании чаще всего встает на сторону последних, даже если для русского человека действия иностранца кажутся явным абсурдом. Хорошим примером является французский менеджмент. Дело в том, что во Франции принято каждое утро обходить сотрудников и здороваться с каждым за руку. Это касается и мужчин, и женщин. Причем младший по должности подходит и здоровается пе­вым, что в России считается нарушением делового этикета. Зачастую из-за несоблюдения таких "мелочей" сотруднику могут, к примеру, не повысить заработную плату во время ее пересмотра даже при условии перевыполнения всех планов. Причем в официальных бумагах французы так и напишут: "Был невежлив к сотрудникам по утрам".

...но не забывайте, что в гостях
Как уже отмечалось выше, сегодня практически все российские работодатели исповедуют абсолютно прагматический подход к вопросу найма экспатов. Их могут привлекать для налаживания бизнес-процессов, осуществления антикризисного управления или просто для улучшения имиджа компании в глазах партнеров и инвесторов - например, в преддверии IPO. Однако в каждом из этих случаев работодатель четко понимает, что хочет получить от иностранного менеджера. Если же такого понимания у него нет, а экспат выступает в роли Пьера Ришара из фильма "Игрушка", то это не сулит ничего хорошего ни менеджеру, ни самой компании. "Препятствиями для успешной работы экспата могут стать, прежде всего, недостаточное знание специфики российского рынка и неспособность адаптироваться к его условиям", - говорит директор по персоналу Альфа-банка Андрей Шибанов. Это подтверждает и управляющий партнер HeadHunter Михаил Фролкин: "Далеко не все западные бизнес-процессы и методы можно слепо перенести на российскую почву. Собственно, именно в способности экспата адаптировать "привезенные" им шаблоны к местным условиям и проявляется его профессионализм".

Несложно догадаться, что под расплывчатыми фразами о "специфике" отечественного рынка обычно подразумевается использование таких эффективнейших в России бизнес-инструментов, как взятки и откаты (подробнее - см. "Ко" от 30 января 2006 года). "Слабым местом экспатов считается неумение действовать неформальным путем, то есть налаживать "нужные" связи, "нужность" которых не сразу для них очевидна, - полагает Софья Данилкина из Национального союза кадровиков. - Впрочем, этот недостаток они со временем преодолели. А что касается экспатов из восточных стран, например из Египта, то им даже не пришлось особо учиться.

Помимо недостатков у экспатов, разумеется, есть и свои unique selling points - если пользоваться маркетинговой терминологией. Иначе, как замечает Андрей Шибанов из Альфа-банка, "для компаний не было бы никакого смысла нанимать экспатов". Кроме очевидных преимуществ иностранцев перед российскими менеджерами (высокий уровень деловой культуры, большой профессиональный опыт и т.д.) они обычно имеют более адекватные амбиции. "Дело в том, что на Западе крайне редко случается, чтобы, например, генеральным директором становился тридцатилетний сотрудник, - полагает Константин Борисов из "Анкора". - Никто в этом возрасте о таких постах не помышляет и их не требует. Иностранцы в большинстве своем ориентированы на постепенное карьерное продвижение и готовы более долгое время работать на одной позиции. Украинские же менеджеры ждут быстрого роста, а потому могут часто менять работу".

Другими словами, отечественные работодатели и рады бы брать к себе на работу россиян. Но до тех пор, пока по своим профессиональным качествам они будут уступать "варягам", обойтись без помощи экспатов невозможно. Хотя не исключено, что это и неплохо. Даже более чем успешные западные компании с удовольствием берут к себе на ключевые позиции менеджеров из других стран. "Конечно, российские граждане, стоящие во главе международных корпораций, - случаи пока единичные, но тем они интереснее и ценнее, - говорит Светлана Ершова из Columbus IT Partner. - К слову, президент нашей компании Владислав Мартынов является как раз таким исключением. До Columbus IT Partner он занимал один из руководящих постов в штаб-квартире Microsoft в Редмонде. К настоящему времени Влад уже год возглавляет центральный офис нашей компании в Копенгагене. И уже, по его словам, привык к датскому ритму жизни, который гораздо менее сумасшедший, чем в Украине или США. Датчане стараются соблюдать баланс между работой и личной жизнью - избегают переработок, никогда не назначают встреч после шести часов вечера. Для человека, привыкшего к динамичной среде российского и американского бизнеса, такая размеренность поначалу кажется непривычной". Впрочем, профессиональные и личные качества, как известно, лучше всего закаляются при жизни в бешеном ритме. Так что российские менеджеры могут считать все свои стрессы и ночные бдения перед компьютером инвестициями в собственную конкурентоспособность на мировом рынке труда.

Если их это, конечно, утешит.