Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Доверительные отношения в команде

Доверительные отношения в команде

Исследования в области нейробиологии и генетики все больше интересуют специалистов в сфере человеческих отношений.

Человек  - существо социальное и биологическое, сегодня уже никто не сомневается во взаимосвязи физиологических и психических процессов.

После выступления Пола Зака на конференции ATD в Колорадо, США, вопросы влияния гормона окситоцина на взаимоотношения между людьми набирает оборотов в корпоративной среде.

Зачем нам окситоцин

Если говорить простым языком, одна из функций окситоцина - помощь нашему мозгу в фиксации, запоминании действий, ситуаций, людей, способствующих реализации природных базовых потребностей человека: обеспечивать безопасность жизни, продолжать свой род. Как определить, выделяется ли у нас окситоцин? Обычно все многомиллиардное разнообразие вариантов, доступных человеку для реализации биологических потребностей,  сопровождается палитрой позитивных чувств и эмоций в процессе или результате такого действия. Кроме того, исследования демонстрируют значительную роль окситоцина в формировании социального поведения,  в частности – поведения привязанности и доверия, поэтому его часто называют «гормон доверия».

Как это работает в личной  жизни

Представьте себе ситуацию. Встретилась девушка Катя с человеком противоположного пола Олегом, и общение оказалось приятным, комфортным в своей безопасности. Катин организм, следуя заложенным биологическим программам, идентифицирует Олега в качестве потенциального партнера по продолжению рода. Выделяется окситоцин, который помогает мозгу Кати быстренько запомнить и зафиксировать такую ситуацию, поскольку она соответствует её физиологическому предназначению.  Мозг накапливает базу знаний, формируется опыт Кати. Чем больше будет позитивного опыта общения с Олегом,  тем больше окситоцина будет вырабатываться, и тем больше доверия будет у Кати по отношению к Олегу.

Так формируется привязанность, а со временем – готовность жертвовать своими интересами ради интересов другого.

Как формировать лояльность и приверженность подопечных

Рынок предлагает могущественный арсенал, направленный на обеспечение  компаний лояльными сотрудниками:  системы оценки приверженности сотрудников, программы мотивации, ранее мегапопулярные, но и сегодня востребованные team-building мероприятия. Это полезно  для формирования атмосферы доверия в коллективе, но требует инвестиций и ресурсов.

Существует и более доступный вариант. Все прекрасно помнят, что мотивация подчиненных – прямая функция руководителя. Следующие факты об окситоцине позволят расширить инструментарий менеджера по формированию лояльности и приверженности подопечных:

- Коллективная совместная деятельность  повышает уровень окситоцина. 

Менеджер, используй вовлекающие технологии на совещаниях, при обсуждении проблем и принятии решений!

- Пол Зак в своем выступлении приводит классический метод мошенничества «Бросить голубя», жертвой которого он стал. (https://www.ted.com/talks/paul_zak_trust_morality_and_oxytocin?language=ru). Эту уловку мошенника можно применять в благих целях. Окситоцин выделяется и в ситуациях, когда нам доверяют.  

Менеджер, хочешь доверия и приверженности от подчиненных? Начни с себя: научись делегировать задачи и полномочия, избавься от лишнего контроля, своевременно предоставляй обратную связь подчиненным о выполненной ими работе, поощряй открытое высказывание альтернативных идей и противоречащих твоему мнений, формируй прозрачные и справедливые правила среди коллектива.

- Окситоцин формирует доверие, вызывает благожелательное отношение к другим людям, повышает лояльность и альтруизм только по отношению к людям, которые нами воспринимаются как члены «своей» группы. В психологии этот эффект называют «парохиальным альтруизмом». При повышении уровня окситоцина усугубляется чувство разделения на «свои-чужие», и в случаях предполагаемой агрессии со стороны «чужих», то есть по сути при чувстве страха, окситоцин провоцирует проявление превентивных агрессивных действий по отношению к «чужим». 

Руководителю прежде стоит стать «своим» среди сотрудников, и прежде, чем запускать командообразующие мероприятия, убедиться, что в коллективе каждый воспринимает другого как своего, что отсутствует разделение на группировки.

- Длительность  жизни окситоцина - не более 5 минут.

Поэтому необходимо позаботиться о своевременном подкреплении доверия. Общение руководителя будет вызывать позитивные эмоции, если будет систематическим и ожидаемым сотрудниками. Постоянная коммуникация руководитель – подчиненный должна стать нормой.

- Радует факт, что стимулировать выработку окситоцина можно и удаленно. У испытуемых, общавшихся в соцсетях со своими родными, значительно увеличился уровень окситоцина. 

Если у вас с подчиненными сформированы доверительные отношения – можно подкреплять его и посредством общения по скайпу, электронной перепиской.

- Алкоголь и стресс уменьшают уровень окситоцина. 

Возможно, стоит пересмотреть традиции включения в программу корпоративных мероприятий алкогольные застолья. Также не стоит увлекаться излишним давлением на подчиненного, стресс должен быть дозированным!   

 

Источники:

 De Dreu C. K. W. et al. The Neuropeptide Oxytocin Regulates Parochial Altruism in Intergroup Conflict Among Humans // Science. 2010. V. 328. P. 1408–1411.

Meyer, Dixie (2007). «Selective Serotonin Reuptake Inhibitors and Their Effects on Relationship Satisfaction». The Family Journal 15 (4): 392–397. DOI:10.1177/1066480707305470

Источники:
1) Gene E. Robinson, Russell D. Fernald, David F. Clayton. Genes and Social Behavior // Science. 2008. V. 322. P. 896–900.
2) Zoe R. Donaldson, Larry J. Young. Oxytocin, Vasopressin, and the Neurogenetics of Sociality //Science. 2008. V. 322. P. 900–904.

Автор: Литвин Ирина
Компания: NewRealGoal (NRG) (все статьи компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
Схема "Оптимального успеха", часть 2, InsightIntegro
Закон «Про внесення змін до Закону України «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні», Велни, консалтинговая компания
Кричать или молчать?, 100%, тренинговый центр
3 шага, которые повысят эффективность работы руководителя, Profit, учебный центр
Личный бренд, ICU Group, группа тренинговых компаний
Перейти к списку всех статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».