Kosowski Training Group провел тренинг для руководителей крупного ритейлера Украины

Тренды в продажах, обслуживании и управлении поколениями ХУZ.

Тренды в продажах, обслуживании и управлении поколениями ХУZ.

Только свежая информация и практическая работа.

Это был двухдневный интенсивный тренинг для директоров розничных магазинов компании Respect.

В обучении сотрудников компании применяли наработки и исследования как обслуживают клиентов в Польше. Основные тренды и принципы обслуживания клиентов по-европейски

Первый день – управленческие компетенции:

• разобрали какие ключевые компетенции необходимы управленцу;
• составили индивидуальные планы развития;
• узнали, какие особенности в обучении и развитии взрослых людей;
• принципы ситуативного лидерства и что делать, если сотрудник может, но не хочет;
• коммуникативные приемы взаимодействия с сотрудниками.

А самое вкусное в этот день, как проводить качественный отбор сотрудников на основе мета-программного профиля и особенности управления и мотивации на основе ценностей поколений ХУZ.

Второй день обучались развивать ключевые компетенции продавцов:

• разобрали принципы работы с разным типом клиентов;
• развитию навыка продавать, задавая правильные открытые вопросы;
• что такое активное слушание и как это использовать в продаже;
• как провести продающую презентацию товара;
• речевые модули работы с возражениями;
• что такое клиентоориентированные отношения;
• трендовые подходы в обслуживании клиентов.

Разработали, какие изменения можно сделать  ближайшее время, чтобы продавать через заботу, продавать через опыт и обучение клиента.

Для Ваших сотрудников также сможем разработать индивидуальную программу обучения в зависимости от уровня подготовки и от бизнес-задачи компании.

Когда позвоните нам [відкрити контакти]095 282-08-71, сможете узнать дополнительную информацию о нас и получить предварительную программу обучения.

Алексей Косовски

СЕО Kosowski Trainig Group

Основатель школа практической бизнес-психологии для руководителей, предпринимателей, экспертов