Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Приглашаем на тренинг "Эффективное общение с проблемными клиентами в конфликтных ситуациях"

26.09.2019

НОВИНКА! Тренинг без отрыва от работы. Возможно пройти в корпоративном формате.

Приглашаем на тренинг-практикум Эффективное общение с проблемными клиентами в конфликтных ситуациях

  • менеджерв по продажам и по обслуживанию клиентов; 
  • сотрудников колл-центров;
  • сотрудников, взаимодействующих с клиентами в ситуациях жалоб и претензий;
  • сотрудников и администраторов сферы обслуживания.

На тренинге мы решаем такие задачи:

  • Выработать бесконфликтную манеру общения, комфортную для всех его участников, чтобы повысить качество обслуживания и степень удовлетворенности клиентов.
  • Сформировать навыки поведения в нестандартных и конфликтных ситуациях с клиентами.

Программа тренинга:

  1. Модуль. Основные правила телефонных разговоров
  2. Модуль. Технологии урегулирования конфликтной ситуации
  3. Модуль. Работа с агрессией
  4. Модуль. Коммуникативные подходы в работе со сложными клиентами

Детальная программа и регистрация на тренинг ЗДЕСЬ.

Автор: Маркина Татьяна
Компания: ACTION, бюро технологий роста (все новости компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
См. также
"Green finance" 1 липня!, 24.06.2021, CIMA Україна
Приглашаю 8-11 июля 2021 года владельцев бизнеса и руководителей на свой авторский онлайн-тренинг: харизма и эмоциональный интеллект лидера для усиления мотивации и результативности, 24.06.2021, Школа административного управления Зиминой, консалтинговый центр
«Харчова безпека – 2021» в онлайн форматі!, 24.06.2021, PROFI CLUB
SmartFactoryLab: у Луцькому НТУ відкрили лабораторію Індустрії 4.0, 24.06.2021, Фесто
Приглашаю 15-18 июля 2021 года Владельцев бизнеса и Руководителей на свой Авторский онлайн-тренинг: Формирование сильной команды, максимизация результата и взаимодействия, 24.06.2021, Школа административного управления Зиминой, консалтинговый центр
Перейти к списку всех новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».