Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
семинар

Стандарт ISO 20000. Система менеджмента IT услуг. Основы и внутренний аудит. Требования стандарта ISO 19011:2011

Организатор:
Бюро Веритас Украина
Продолжительность: 24 часа
Документ об окончании: сертификат Bureau veritas
Дата и место проведения:
16.10.19 - 18.10.19
Киев

Целевая аудитория

Представители высшего руководства, IT-менеджеры, системные инженеры, системные администраторы, менеджеры по информационной безопасности.

Цель мероприятия

Объяснение требований ISO 20000 с использованием  терминологии ITIL v3;  Получение  знаний  и формирование  навыков, необходимые для проведения внутренних аудитов систем управления.

Программа

Содержание курса:

  • Вводный трехдневный курс, направленный на знакомство со стандартом ISO 20000.  Этот курс обучения является вводным для персонала  любого уровня, которому необходимо знакомство со стандартом ISO 20000 (часть 1 и 2) и процессом аудита.  
  • Стандарт ISO 20000
  • Часть 1 - 20000-1-2011(второе издание)
  • Информационная технология. Менеджмент услуг. Спецификация.
  • Часть 2 - 20000-2-2012 (второе издание).
  • Информационная технология. Менеджмент услуг. Руководство по применению систем менеджмента услуг.

Дополнительная информация

Преимущества от использования ISO/IEC 20000:                                                            

Повышение и поддержание на необходимом для бизнеса уровне качества IТ-сервисов предприятия; Устойчивость системы управления IТ-сервисами; Прогнозированное развитие существующих IТ-сервисов в компании; Управленческая платформа для масштабирования IТ-сервисов на все территориальные подразделения компании; Правильное распределение баланса затраченных ресурсов на поддержку IТ-сервисов; Интеграция процесса управления IТ-инфраструктурой в общую систему менеджмента предприятия; Международное признание и повышение авторитета компании, как на внутреннем рынке, так и на внешних рынках;                               

ISO/IEC 20000 – это инструмент, с помощью которого в сфере IT достигается настоящее управление бизнес-услугами и происходит переход на качественно более высокий уровень ITSM.

Преимущества сертификации по ISO/IEC 20000-1:  

ISO/IEC 20000 имеет признание IT индустрии во всем мире;               

Демонстрация клиентам использования лучших практик и методик;

Повышает доверие к предприятию. Во многих случаях применение ISO/IEC 20000 является решающим фактором при выборе поставщика IТ-услуг.

Используемые методы

Семинар включает в себя презентации и  тесты.

Оценка знаний слушателей курса

Осуществляется по результатам тестирования. Прошедшие обучение и сдавшие итоговый экзамен получают международный сертификат «Бюро Веритас».

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Инна Лобас
Телефон:
(044) 354-16-00 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Информационные технологии, IT, Менеджмент, управление компанией
Горячие тренинги
семинар
Управление производством ресторана,
Мусатов Александр Владимирович, ЧП, 4500 грн
тренинг
мастер-класс
Цифрова трансформація бізнесу (Надія Васильєва),
Международный институт бизнеса, бизнес-школа, 200 грн
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».