Управління конфліктами

Целевая аудитория

Клієнт-менеджери, HR-спеціалісти, інші спеціалісти, що контактують із замовниками чи працівниками, керівники середньої ланки.

Цель мероприятия

На тренінгу учасники зможуть:

• Поглибити усвідомлення бачення конфлікту
• Змінити власні уявлення щодо найбільш продуктивних реакції на конфлікт
• Напрацювати алгоритми  для використання у конфліктних ситуаціях

Программа

Тренінг на 80% побудований на практичних вправах в умовах глибоко занурення. Таким чином точна програма роботи визначається Замовником та учасниками в процесі роботи.
Основні теоретичні блоки, на яких будується робота:

1. Природа і типи конфліктів
2. Причини виникнення конфліктів
3. Фази розвитку конфлікту
4. Сторони та інтереси
5. Стратегії поведінки у конфлікті
6. Методи управління напруженням

Дополнительная информация

Захід провождиться у формі соціально-психологічного тренінгу, в процесі якого учасники отримують власний досвід переживання конфлікту. Таким чином результатом тренінгу стають не теоретичні моделі, а практичні навички.

За допомогою тренера учасники отримують реальну можливість вдосконалити власні алгоритми поведінки відповідно лише їм відомих факторів (особистих, професійних та інших). Таким чином забезпечується баланс між необхідним рівнем занурення в тему та збереженням осбистого простору чи конфіденційності середовища.