Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Холодные звонки

Организатор:
Life&Business
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: Сертификат

Целевая аудитория

Для
  • Сотрудников отделов продаж
  • Сотрудников call-center

Цель мероприятия

  • научиться технологиям «холодных звонков» с целью увеличить конверсию в продажах,
  • использовать инструменты влияния и убеждения,
  • создать\уточнить скрипт «холодного звонка»,
  • мотивировать сотрудников.

Программа

Блок 1

  1. Определение «холодных звонков» и их места в системе продаж компании
  2.  Практика для выявления зон улучшения

Блок 2

  1. SWOT-анализ собственного стиля звонков
  2. Ошибки в холодных звонках в зонах: подготовка, установление быстрого контакта, быстрое попадание в потребности, достижение цели звонка (контакт с ЛПР, ЛВР, назначение встречи или продажа «с порога»).
  3. Скрипт звонка «по-новому» - метод дизайн-мышления.

Блок 3

  1. Ведение переговоров во время телефонного звонка. Позиция в диалоге.
  2. Этапы переговоров и переходы через этапы.
  3. Практика переговоров по телефону.
  4. Анализ видео упражнений.

Блок 4

10. Методы аргументации в работе с возражениями (метод SABONE, метод ЛОТОС и др.)

11. Работа с манипуляциями, техники психологического настроя и антистресса

12. Отчетная форма звонков.

Блок 5

13. Работа с кейсами – тренировка реальных звонков клиентам или службе оценки качества сервиса. Разбор ошибок.

14. Фасилитация по модели GROW «Холодный звонок»

Дополнительная информация

Ожидаемые результаты тренинга:

  • Участники овладеют знаниями о «холодных звонках» , протестируют свои навыки, получат обратную связь, выработают собственный алгоритм действий и план развития
  • Скрипт «холодного звонка»
  • Выявление сильных и слабых сторон продающей команды

Возможные форматы тренинга:

  1. 2-х дневный – теория и практика, отработка в упражнениях
  2. 1-дневный – практика, отработка в упражнениях, теория – до тренинга самостоятельно.
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Наталья Дзюба
Телефон:
(067) 325-33-67 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Делопроизводство, секретариат, call-центры, Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
вебинар
тренинг
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».