Влияние и противостояние влиянию. Противостояние манипуляциям

Цель мероприятия

• Научиться распознавать и противостоять различным манипуляциям в деловых переговорах.
• Попрактиковаться в применении и противостоянии манипулятивным техникам переговоров.

Программа

1. Манипуляция как стратегия влияния

• Определения и основные характеристики манипуляции.
• Закономерности манипулятивного поведения.
• Алгоритм и механизмы манипулятивного влияния
• Типы поведения: уверенное, агрессивное, пассивное, пассивно-агрессивное (манипулятивное);
• Основные виды манипуляций в деловом взаимодействии;
• Экспресс-распознавание манипуляций;
• Специфические характеристики манипулирования как стратегии взаимодействия
• Особенности условий применения манипуляций

2. Ключевые моменты манипулятивного воздействия

• Структура манипулятивного процесса
• Процесс построения и «захлопывания» психологической «ловушки»
• Мишени манипулятивного воздействия
• Сигналы попадания в «ловушку»
• Психологические последствия манипулятивного воздействия
• Речевые технологии, используемые при манипуляциях:Речевые техники НЛП;
• Активное слушание и его использование для манипулирования другими;
• Убедительная речь, как элемент воздействия на собеседника
• Техника использования ключевых слов.
• Выбор основного манипулятивного воздействия;
• Алгоритм развития манипуляции;
• Ловушки, слабости, уязвимые места собеседника
• Техника проведения манипулятивного воздействия

3. Типичные способы воздействия и приемы поведения манипулятора

• Способы манипулирования психикой человека:Речевые психотехники.
• Манипуляции сознанием.
• Манипулирование личностью.
• Манипулятивные приемы, используемые в ходе обсуждений и дискуссий.
• Манипулятивные воздействия в зависимости от типа поведения и эмоций человека.
• Типология личности манипуляторов .
• Треугольник Карпмана (Жертва, Каратель, Спасатель):Анализ позиций треугольника и их взаимодействия.
• Выход из треугольника.
• Типичные приёмы поведения манипуляторов
• Личностные ограничения – почва для манипуляции.Контроль над внутренними ограничениями.
• Иррациональные суждения
• Экспресс-анализ партнёра по общению«Болевые точки»
• Навык подстройки и анализа
• - Речевое «прощупывание»

4. Стратегия и тактика противостояния манипуляциям

• Диагностика манипуляций
• Способы противостояния влияниюКонтрманипуляция;
• Деловой этикет;
• Переход к конструктивному диалогу.
• Контроль эмоций при общении с манипулятором
• Основные принципы конструктивного антиманипулятивного поведения:Техника наведения тумана
• Техника грампластинки
• Техника негативного интервью
• Техника отказа
• Техника работы с агрессией и эмоциями
• Техники психологического самбо
• Техники информационного диалога
• Техники снятия напряжения и установления взаимопонимания.
• Техники реагирования в ситуациях манипулирования в деловой среде
• Алгоритм противостояния манипуляции.
• Аргументация и контраргументация как средство противостояния манипуляциям
• Конструктивная критика как способ сказать «нет»

5. Психологическая подготовка к противостоянию манипулятору

• Анализ и проработка собственных «болевых точек»;
• Работа со своими внутренними барьерами при манипулировании другими;
• Расширение внутренних границ;
• Формирование уверенного доминирующего поведения.