Нам 8 лет! Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг-практикум

Типология клиентов в продажах

Организатор:
Коучинг - центр 100%
Продолжительность: 8 часов
Документ об окончании: сертификат
Стоимость: 5000 грн
-5%
при заказе с сайта
Тренеры:
Романенко Наталия Романенко Наталия

Целевая аудитория

сотрудники компании, в обязанности которых входит взаимодействие с внешними и внутренними клиентами, руководители

Цель мероприятия

  • Приобретение знаний о типологии клиентов (внутренних, внешних)
  • Разработка оптимальных моделей поведения на всех этапах межличностного взаимодействия
  • Самодиагностика участников тренинга, поэтапная отработка навыков
  • Отработка эффективных моделей поведения в конфликтных ситуациях с клиентами
  • Повышение результативности взаимодействия с клиентами в своей бизнес-реальности

Программа

1. Основные типы клиентов в бизнесе: характеристики, проявления, особенности поведения
2. «Ключи» к определению типов
3. Экспресс-диагностика в условиях конфликта
4. Сильные и слабые стороны каждого из типов
5. Модели работы на разных этапах взаимодействия:

  • этап установления контакта
  • этап выявления потребностей
  • этап индивидуальной презентации товара/услуги
  • этап работы с возражениями/сопротивлением
  • этап завершения сделки и приглашения к дальнейшему сотрудничеству

6. Сложности в коммуникациях, пути решения
7. Классификация и характеристики «проблемных» клиентов
8. «Эмоциональные зацепки» с каждым из типов
9. Методы эффективного выхода из сложных ситуаций
10. Действия в процессе открытого противостояния

Дополнительная информация

Методы тренинговой работы:

мини-лекции, видеоанализ, самопрезентации, групповые дискуссии, шеринг, моделирование, групповой анализ, мозговой штурм, модерация, коучинг

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Наталия Романенко
Телефон:
(067) 442-04-67 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категории: Продажи, работа с клиентами
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».