Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
семинар-тренинг

Теория и практика планирования, проведения и анализа результатов внутренних аудитов Системы менеджмента качества ( ISO 9001:2008, ISO 19011:2002)

Организатор:
Стандарты технологии развитие
Продолжительность: 24 часа
Документ об окончании: сертификат
Стоимость: 8000 грн

Цель мероприятия

Дать теоретические знания и практические приемы планирования и проведения внутренних аудитов в подразделениях предприятия в соответствии с требованиями стандартов ISO 9001 и ISO 19011. Освоить слушателям простые и эффективные методы общения (коммуникаций),
позволяющие реализовывать цели и программу аудита без ущерба внутренним связям и личным отношениям внутри организации

Программа

День 1-й:
1. Введение в систему стандартов ISO 9000
2. Положения ISO 9001 (Разделы 4,5,6 ISO 9001) в разрезе проведения аудита. Где искать соответствия? … Некоторое из опыта разработчиков…
3. Домашнее задание.
4. Основы теории и практики общения, а также налаживания коммуникаций при проведении внутреннего аудита.
5. Ролевая игра «Здравствуйте, мы к Вам пришли с аудитом».
6. Самостоятельная работа 1.
7. Групповое обсуждение самостоятельной работы и результатов 1-го дня.

День 2-й:
8. Разбор и обсуждение домашнего задания. Опрос и повторение материала первого дня.
9. Положения ISO 9001 (Разделы 7 и 8 ISO 9001) в разрезе проведения аудита. Где искать соответствия.
10. Самостоятельная работа 2
11. Положения и требования ISO 19011. Виды аудитов.
12. Кто такие внутренние аудиторы? Их цели и задачи.
13. Программа аудита. Планирование и подготовка к внутренним аудитам: план аудита, вопросник, анализ документации подразделения.
14. Самостоятельная работа 3
15. Правила поведения на аудите. Требования к аудиторам. Личные качества аудиторов. Формирование положительного образа об аудиторе. Основы теории конфликтов и пути их избегания (или пре-одоления).
16. Ролевая игра «Мы нашли у Вас несоответствие»

День 3-й:
17. Разбор и обсуждение домашнего задания. Опрос и повторение материала второго дня.
18. Выявление и классификация несоответствий. Формулирование несоответствий. Оформление (запросы на корректирующее действие или листы несоответствий?). Формы и правила.
19. «Борьба за собственное мнение и правоту» или как отстоять свою позицию аудитора и не быть вовлеченным в конфликт?
20. Заключительное совещание и обсуждение итогов внутреннего аудита в подразделении. Оформление результатов внутреннего аудита (отчетов). Проверка выполнения корректирующих действий.
21. Ролевая игра: Моделирование внутреннего аудита (Отработка навыков в группах и игре).
22. Формирование отчета по внутренним аудитам. Анализ выполнения программы аудитов.
Тестирование.

Дополнительная информация

Формат проведения тренинга: Участники тренинга получают теоретические знания с их применением на практике: метод основан на подходе самообучения в процессе практической работы на занятиях с применением ролевых игр. Ежедневная отработка навыков в смоделированных ситуациях, пути и навыки разрешения конфликтных сложных ситуаций, возникающих на или после аудитов.

Ожидаемый результат: Участники тренинга получают набор практических приемов и навыков проведения эффективного внутреннего аудита СМК предприятия, а также набор и основы приемов «бесконфликтного» общения в рамках проведения аудита и не только.

Материалы: Участники тренинга получают набор печатных материалов.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Коваленко Оксана
Телефон:
044 221 93 83 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Медицина, фармацевтика, Менеджмент, управление компанией, Управление проектами, бизнес-планирование
Горячие тренинги
тренинг
Оценка достижений и развития сотрудников компании,
Стандарты технологии развитие, 2200 грн
тренинг
50 оттенков мотивации сотрудников,
Консалтинговая компания Анастасии Сохиной, 2500 грн
конференция
конференция
семинар
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».