качественные характеристики: достоверность, объективность, однозначность-достоверность источника и порядок информации в зависимости от количества передаточных звеньев
количественные характеристики: полнота информации, релевантность информации
ценностные характеристики: актуальность информации, стоимость информации
2.Поиск информации
анализ ситуации и выделение относящейся к проблеме информации
нахождение и использование различных источников информации
документированная информация
пресса и печатные издания
интернет
метод сопроцессов
причинно-следственный анализ
экспертная информация
3.Проверка информации: методы верификации
проверка фактов и данных
сопоставительный анализ (перекрестная проверка, «кросс-анализ»)
метод поиска противоречий
4.Анализ информации
отслеживание важных фактов
видение связей между различными блоками информации
структурирование анализируемой информации
информационная матрица
метод SWOT
иерархические и сетевые методы анализа информации
методы ранжирования информации определение типа сравнения данных:покомпонентное сравнение, позиционное сравнение, временное сравнение, частотное сравнение, корреляционное сравнение
5.Схема использования информации
Участники обмена информацией
Задачи всех контактных аудиторий
Процесс обмена информацией: со стороны отправителя, со стороны получателя
6.Факторы, влияющие на передачу информации
факты
ценности
мнения
чувства
7.Правила вербальной передачи информации
Проблемы передачи информации: шум, речь, восприятие и предрассудки, стресс, искажение фактов, вторжение в частное пространство
