Технологии продаж в Luxury-сегменте

Целевая аудитория

 специалисты по продажам дорогих товаров

Программа

Специфика  Luxury-сегмента

• Влияет ли кризис на клиентов уровня Luxury?  
• Психология VIP покупателей. Принцип принятия решений и особенности стиля жизни, которые нужно впитать менеджеру
• Требования к персоналу сегмента luxury. Что ждет клиент от менеджера
• Типы VIP-клиентов и особенности работы с ними
• Клиентский запрос – зачем приходит Покупатель, и что мы ему продаем?
• Статусная и функциональная составляющая стоимости товаров
• Особенности обслуживания VIPов
• Что категорически запрещено менеджеру в процессе взаимодействия с клиентами
• Психологическая готовность менеджера к работе с вип-сегментом

Технологии переговоров и техники продаж

• Пассивность, навязчивость и активность – основные различия и результаты
• Как фразы и действия продавца влияют на принятие решения о покупке.
• Техники сканирования клиента с целью создания благоприятной атмосферы доверия
• Этапы переговорного процесса. С чего начать, как спровоцировать интерес, как  «уловить» потребность
• О чем клиент молчит, где мы его теряем?
• Как влиять на клиента, у которого «все есть»
• Разговор о цене. Как менеджеру оперировать суммами, которые еще не зарабатывал
• Почему клиент говорит «нет». Чему возражают вип-клиенты и почему не работают техники «обработки возражений»

Дополнительная информация

Дополнительная информация и регистрация по телефону компании.