Лидерство и влияние в деловых переговорах

Целевая аудитория

  Для ТОП-менеджеров и специалистов , которые ведут коммерческие переговоры о продажах и закупках с ключевыми клиентами и поставщиками

   Для специалистов, которые проводят переговоры, отстаивают идеи, защищают решения и обосновывают результаты.

Цель мероприятия

Существенно повысить эффективность деловых переговоров через экологичные инструменты лидерства и клиентоориентированного подхода.

Программа

1. Личные качества в переговорах

•  Уровень зрелости, эмоциональный интеллект и лидерский потенциал переговорщика; 
•  Конструктивные и деструктивные ролевые модели и как ими управлять;
•  Эмоциональная компетентность;
•  Личная эффективность и Уверенное поведение (ассертивность), как основа лидерского стиля поведения;
•   Имидживое позиционирование – формирование у окружения эффективного образа себя как успешного менеджера и переговорщика.

2. Дизайн-мышление в бизнесе. Прикладные инструменты и технологии

• Фазы дизайн-мышления "Эмпатия", "Фокус", "Решение".
• Психотипы партнеров в бизнесе, как их распознать;
• Как распознать ключевые потребности клиентов;
• Изучение и отработка методов: «Карта стейкхолдеров», «Карта эмпатии», «Персона»
• Составление кластеров потребностей;
• Работа с "неявным знанием" потребителя;
• Фокусировка на проблемах:  Customer Journey map;
• Формулирование The Best Problem To Solve;
• Этап сторителлинг: как воодушевить найденным решением других люде;
• Правила, сценарии и приемы сторителлинга: изучение и отработка.

3. Аргументация и убеждение как основа позитивного влияния. Технологии убеждения для продвижения своих идей

•  Создание доверия как основной элемент коммуникации;
• Навыки установления и поддержания контакта;
• Навыки активного слушания: как слушать, чтобы слышать и понимать;
• Эффективная обратная связь: виды обратной связи, правила позитивной обратной связи, алгоритм конструктивной критики;
•  Вопросы как главный инструмент коммуникации;
• Виды аргументации: рациональная и эмоциональная;
• Типы аргументов, правило использования для разных психотипов партнеров.

4. Коммуникации в переговорах

• Выяснение трудностей, ошибок в коммуникациях во время переговоров;
• Секреты превращения «трудных» переговоров во взаимовыгодное сотрудничество;
• Почему важна хорошая предварительная подготовка или "3 Золотых правила переговоров";
• Приемы результативного торга;
• «Нет» — не конец коммуникации, а показатель незнаний мотивов и потребностей Вашего собеседника. Когда и как стоит изменять условия договора? 
• Почему жалоба не может быть предметом переговоров или Как перевести проблему на уровень «задача»? Ваши интересы=ваши решения. 
• Как справиться с тяжелым оппонентом? Способы противостояния манипулированию. 
• Самые полезные слова и фразы успешного переговорщика. 

Обратите внимание!

Вы можете заказать эту программу в форматах:

• Корпоративное обучение
• Индивидуальное обучение
• Модульное обучение
• Он-лайн обучение