01.02.21 22.02.21 05.03.21 25.03.21 Киев, ул. Старокиевская 10Г
Целевая аудитория
Руководители подразделений, сотрудники коммерческих отделов, менеджеры по продажам и закупкам, менеджеры по работе с клиентами.
Программа
1. Имидж профессионального переговорщика
Имидж «влиятельного» переговорщика. Работа с образом. Техники самонастроя. Управление собственными ресурсами.
Коммуникативные навыки переговорщика. Источники нарушения коммуникации в переговорах.
Источники власти, влияющие на баланс в переговорах. Использование власти в переговорном процессе.
Определение индивидуального стиля ведения переговоров.
Управление эмоциями: способы самоконтроля, методы эмоциональной саморегуляции и снятия стресса.
2. Переговорные тактики и технологии
Что нужно обдумать до начала переговоров. Правила и этапы ведения переговоров.
Способы установления контакта и создания доверительных отношений. Принципы благорасположения. Факторы, вызывающие симпатию.
Техники обнаружения недостоверной информации. Эмоциональный «детектор лжи».
Как выяснять мотивы и интересы партнеров по переговорам? Учет установок и ожиданий противоположной стороны.
Работа с «жесткими» позициями. Воздействие на интересы партнеров, стоящие за позициями.
Методы убеждения и аргументации. Влияние на партнеров по переговорам. Обесценивание аргументации партнера. Способы перехвата и удержание инициативы в переговорах.
Жесткие способы воздействия. Работа с обструкцией, давлением, угрозами и уловками. Противостояние давлению со стороны партнеров.
Манипулятивное воздействие. Методы противостояния манипуляции.
Работа с негативными эмоциями и агрессией. Алгоритм поведения в конфликтной ситуации.
3. Умение вести торги
Арена переговоров: кто и сколько готов заплатить? Правила установления ценовых границ. Ценовые планки. Установка на выигрыш.
Торги: основные этапы и правили ведения.
Правила выдвижения первого и второго торгового предложения.
Схема процесса уступок при торгах. Динамика, размеры и очередность уступок.
Изучение и использование знаний о стиле уступок партнера.
Уловки при позиционном торге. Методы понижения ожиданий партнера. «Навязывание» своей картинки. Использование способа «игра в обратную сторону».
Фаза жесткого торга. Работа с отказом партнера изменить свою позицию.
Способы выхода из тупиковых ситуаций. Методы достижения согласия.
Способы повышения удовлетворенности переговорами проигравшей стороны.
Отримала море позитивних емоцій. Вперше на такому тренінгу. Взяла для себе багато чтого нового, яке обов'язково буду використовувати в подальщій роботі. Дякую Вам!
Валерий | 23.11.2018, 10:44
Тренинг был полезен, полученная во время тренинга информация применена к жизни. Тренер показался опытным, хорошо держал группу, чувствовал ситуацию. В общем, всё было отлично.
Андрей | 10.12.2018, 15:56
Все было четко, я получил много практических инструментов для ведения переговоров, задача решена, спасибо тренеру за помощь и ее профессионализм на высоком уровне!
Денис | 14.12.2018, 16:59
Считаю, что тренинг необходим руководителям. Впечатления о тренере отличные. Положительные моменты тренинга : удобное место, хороший кофе-брейк.
Литвин Нина | 04.06.2019, 11:17
Очень понравился формат тренинга: есть теоретическая часть, подкрепленная практическими заданиями, несколько раз обращалось внимание на важные моменты (для запоминания), не терялась связь тренера с группой (много вопросов).
Рудник Екатерина | 27.08.2019, 15:21
Замечаний нет. Много нового, буду прорабатывать и развивать навыки. Много практики, отличный тренер, хорошая группа.
Дроздь Анна | 24.09.2019, 15:57
Обучение подготовлено грамотным специалистом, полученные знания можно смело использовать в дальнейшей работе.
Ващенко Наталия | 30.09.2019, 15:40
Интересная и информативная подача материала. Много практических примеров из жизни.
Гарапач Виктор | 25.10.2019, 09:46
Предоставленный материал оказался очень полезным, о многих вещах услышал впервые.
Колько Арина | 18.02.2020, 15:05
Я получила большой опыт в проработке переговорных техник, много заданий, кейсов помогли во всем разобраться, спасибо за проделанную работу!
Радина Анна | 25.02.2020, 17:44
Очень интересно, глубоко, изложить основные моменты, подробно и интересно рассказано.
Исаенко Владимир | 27.03.2020, 12:14
Нас было не так много на тренинге, но все работали слаженно, продуктивно, много дополнительной информации, спасибо Елене за проведенный тренинг!
Брускова Елена | 19.05.2020, 16:19
Программа полностью соответствует названию и ожиданиям. Организовано обучение идеально. Атмосфера как дома, сервис на высоте.
Селюженкова Светлана | 09.06.2020, 10:57
Интересная тема. Раскрыта полностью. Полученные знания буду применять в сегодняшней работе.
Агеева Анастасия | 01.07.2020, 09:41
Понравилось, что разбирали практические ситуации, много тренировались. Буду использовать 95% всей информации.
Вагнер Алексей | 15.07.2020, 11:17
Все достаточно доходчиво. Указали на слабые места в моей работе, которые мешали.
Кухар Зоряна | 15.10.2020, 11:00
Отримала всю необхідну інформацію, група була невелика, відпрацювали декілька кейсів.