Участники курса узнают, как построить систему управления дебиторской задолженностью в компании, приобретут навыки и инструменты для самостоятельного построения системы по возврату долгов уже в своей компании.
Программа
1. Дебиторская задолженность: виды и подходы к взысканию
Какой долг является проблемным
Текущая дебиторская задолженность и проблемные долги: особенности работы (отличие управления от взыскания)
Сравнительная характеристика подходов к взысканию проблемных долгов: экономического, юридического, коррупционного, криминального, переговорного и коллекторского
2. Профилактика возникновения просроченной дебиторской задолженности
Как войти в число приоритетных поставщиков - которым всегда вовремя отдают деньги?
Взаимодействие с "группой риска" - потенциальными неплательщиками
Что делать за неделю до платежа?
Как рассчитать кредитный лимит исходя из объемов отгрузок, потенциала, выгодности и надежности клиента?
3. Переговоры по возврату долгов
От ориентации на клиента к ориентации на возврат денег: ужесточение переговоров с каждым этапом просрочки долга.
Как эффективно вести переговоры по возврату просроченных долгов, не "передавливая" клиентов.
4. Платеж не поступил
С кем контактировать по поводу оплаты
Особенности напоминания о просрочке платежа.
Как получить у клиента обязательство о сроках погашения долга.
5. Длительная задержка оплаты
Как создать дискомфорт для должника
Сценарии переговоров о возврате долга и наиболее эффективные решения
Прояснение объективной причины и скрытых мотивов неплатежа
Как работать с типичными отговорками и уловками должника?
