Работа с дебиторской задолженностью для В2В

Программа

1. Дебиторская задолженность: виды и подходы к взысканию

• Какой долг является проблемным
• Текущая дебиторская задолженность и проблемные долги: особенности работы (отличие управления от взыскания)
• Сравнительная характеристика подходов к взысканию проблемных долгов: экономического, юридического, коррупционного, криминального, переговорного и коллекторского 

2. Профилактика возникновения просроченной дебиторской задолженности

• Как войти в число приоритетных поставщиков - которым всегда вовремя отдают деньги?
•  Взаимодействие с "группой риска" - потенциальными неплательщиками
•  Что делать за неделю до платежа?
• Как рассчитать кредитный лимит исходя из объемов отгрузок, потенциала, выгодности и надежности клиента? 

3.   Переговоры по возврату долгов

• От ориентации на клиента к ориентации на возврат денег: ужесточение переговоров с каждым этапом просрочки долга.
• Как эффективно вести переговоры по возврату просроченных долгов, не "передавливая" клиентов. 

4. Платеж не поступил

•     С кем контактировать по поводу оплаты
•     Особенности напоминания о просрочке платежа.
•     Как получить у клиента обязательство о сроках погашения долга. 

5. Длительная задержка оплаты

•     Как создать дискомфорт для должника
•     Сценарии переговоров о возврате долга и наиболее эффективные решения
•     Прояснение объективной причины и скрытых мотивов неплатежа
•     Как работать с типичными отговорками и уловками должника?
•     Как вернуть деньги и не "передавить" клиента. 

6. Типы неплательщиков

•     Стратегии работы с разными типами должников.
•     Приемлемые и неприемлемые методы работы. 

7. Отказ клиента платить:

•     Ультимативное требование к должнику.
•     Переход к другим методам взыскания долга.