Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Конфликтология – искусство управлять конфликтом

Организатор:
Красноречие, тренинговая компания Елены Почуевой
Продолжительность: 15 часов
Стоимость: 2500 грн
-5%
при заказе с сайта
Тренеры:
Почуева Елена Почуева Елена
Дата и место проведения:
20.09.18 - 04.10.18, начало в 18:00
Харьков

Целевая аудитория

  1. Все, кто хочет научиться контролировать свои эмоции, выходить из конфликта с наименьшими потерями и использовать конфликт, как дополнительный ресурс.
  2. Менеджеры по продажам, по общению с клиентами, по сервису
  3. Руководители, менеджеры по персоналу

Цель мероприятия

Научиться разрешать конфликтные ситуации максимально эффективно и конструктивно.
2. Получить навык бесконфликтного общения для  предотвращения возможных  и  назревающих конфликтов.
3. Освоить технику посредничества  для помощи   конфликтующим сторонам разрешить конфликт эффективным способом

Программа

  1. Почему конфликтом нужно управлять.
  2. Возможные ресурсы и потери в конфликте.
  3. Что такое конфликт. Структура, типы, причины, стадии конфликта.
  4. От чего зависит результат конфликта. Факторы успеха в разрешении конфликтов. Алгоритмы анализа конфликтной ситуации (приоритетов, интересов, опасений, обстоятельств) и выбор стратегии его разрешения.
  5. Нормы и тактики общения, необходимые для конструктивного разрешения конфликтов.
  6. Управление эмоциями в конфликте. Урегулирование собственных переживаний.
  7. Противостояние манипулятивным приёмам в конфликте. Что такое манипуляция. Основные приемы манипуляторов. Приёмы противостояния манипуляциям.
  8. Противодействие жёстким техникам и давлению в конфликте. Психотехнические приемы, позволяющие уверенно провести переговоры по спорным вопросам. Как взаимодействовать с партнёром, не готовым идти на уступки. Противодействие агрессивности и давлению в конфликте. Типы трудных людей и взаимодействие с ними.
  9. Предотвращение конфликтов: техники бесконфликтного общения.
  10. Подход выиграть-выиграть в разрешении конфликта.
  11. Модерация – посредничество в конфликте.
  12. Факторы успеха в деятельности модератора.

Результат:

умение предотвращать, конструктивно разрешать, использовать во благо все возникающие конфликтные ситуации.

Дополнительная информация

Максимально практично:

  • участники отрабатывают навыки в индивидуальных заданиях и групповых упражнениях;
  • получают и дают обратная связь при обсуждении результатов;
  • получают ответы на вопросы.

Методы проведения:

  • информационные блоки, демонстрация и отработка психологических техник, ролевые игры на отработку стратегий поведения в конфликтной ситуации, групповые дискуссии, работа в парах и мини-группах, разбор ситуаций участников, практические упражнения для тренировки навыков.

Только лучшие упражнения!

Практические задания представляют собой лучшие упражнения из современных направлений практической психологии, конфликтологии. Используются уникальные авторские техники.

Доброжелательная атмосфера!

С первых минут работы складывается открытая, непринужденная обстановка, в которой легко раскрепоститься и получить ожидаемые результаты.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Анна
Телефон:
(050) 972-21-81, (066) 378-04-24 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Лидерство, командообразование, коучинг, Менеджмент, управление компанией, Переговоры, коммуникации
Горячие тренинги
открытая встреча
Презентація програм МВА в МІБ,
Бизнес-школа "Международный институт бизнеса", бесплатно
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».