Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Практические инструменты формирования лояльности клиентов и личная эффективность менеджера по продажам

Организатор:
Технологии роста
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: сертификат
Тренеры:
Литвинов Александр Литвинов Александр

Целевая аудитория

менеджеры по продажам

Цель мероприятия

Сформировать основные направления и содержание деятельности менеджера. Определить самооценку менеджера и основные убеждения успешного менеджера.

Программа

Планирование работы

  • Показатели эффективности работы;
  • Постоянный самоанализ и анализ позиций компании (Up-stream control).
  • SWOT – анализ своих позиций;
  • Основные подходы к планированию (основные виды планирования);
  • Принципы распределения продукта на территории;
  • Планирование продаж по клиентам;
  • Администрирование;


  • Психология продаж.
  1. Внешние и внутренние факторы, влияющие на ведение продажи.
  2. Витамины успешных переговоров: уверенность, позитивный настрой, понимание целей и выделение главного.
  3. Внутренние ограничители и способы их преодоления: страхи, стереотипы и негативный опыт.
  4. Стратегии коммуникации и причины их проявления.
  5. Как расширить свои возможности, изменяя стратегии поведения.


  • Алгоритм ведения результативных переговоров с клиентом
  1. Виды переговоров
  2. Этапы проведения переговоров
  3. Основные правила в переговорах
  4. Особенности проведения многоэтапных переговоров
  5. Алгоритм проведения переговоров разного уровня сложности


  • Управление коммуникацией.
  1. Знания, необходимые для успешного взаимодействия с клиентом на каждом из этапов сотрудничества
  2. Выстраивание стратегии переговорного процесса в зависимости от типа клиента.
  3. Практические технологии ведения клиента к запланированному результату
  4. Инструменты преодоления сложных ситуаций в переговорах и сопровождении клиентов (снижение лояльности, манипуляции, недовольство)
  5. Сохранение ресурсного состояния на всех этапах переговоров


  • Управление взаимоотношениями с клиентами
  1. Управление взаимоотношениями с клиентами как одним из ключевых элементов системы развития продаж
  2. Диагностика степени удовлетворённости клиентов и критерии лояльности
  3. Завоевание клиента в качестве активных поручителей
  4. Алгоритм построения долгосрочных отношений с клиентами
  5. Выведение клиентов на новый качественный уровень взаимоотношений с Компанией


  • Ведение и сопровождение ключевых клиентов
  1. Ключевые клиенты – клиенты-приверженцы
  2. Поддержание долгосрочных отношений с корпоративным клиентом: Продажа-Ведение, Сопровождение-Продажа

Дополнительная информация

Сделать запрос по корпоративному тренингу на эту  тему:

(044) 221-85-66, (067) 504 37 67, (050) 445-37 04, info@rost.biz.ua


Все корпоративные тренинги по продажам смотрите здесь


Тренинги для торговых команд (торговых представителей, супервайзеров, территориальных и региональных менеджеров) - ЗДЕСЬ

Корпоративные тренинги "Технологии роста" по всем направлениям смотрите ЗДЕСЬ.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Добровольская Елена
Телефон:
(050) 445-37-04, (067) 504-37-67, (044) 221-85-66 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Маркетинг, реклама, PR, брендинг, Менеджмент, управление компанией
Горячие тренинги
семинар
ТОП-5 бизнес стратегий Тони Роббинса,
Good will, агентство образовательных путешествий
зустріч
FиckUp Nights Dnipro Vol. III,
Spalah, образовательный хаб и коворкинг, 600 грн
практикум
Какие стратегии работают в VUCA-мире,
Международный институт бизнеса, 200 грн
тренинг
Эффективный подбор персонала,
Professional trainings, 3500 грн
семинар
тренинг
Финансы для нефинансовых менеджеров,
Элькон, образовательный центр, 5250 грн
семинар
курс
HR-менеджмент Basic Level,
HR-Master, первый специализированный тренинг-центр, 2250 грн
Партнеры сайта
17 тренингов, 31 тренер, 346 новостей, 40 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».