Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Практические инструменты формирования лояльности клиентов и личная эффективность менеджера по продажам

Организатор:
Технологии роста
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: сертификат
Тренеры:
Литвинов Александр Литвинов Александр

Целевая аудитория

менеджеры по продажам

Цель мероприятия

Сформировать основные направления и содержание деятельности менеджера. Определить самооценку менеджера и основные убеждения успешного менеджера.

Программа

Планирование работы

  • Показатели эффективности работы;
  • Постоянный самоанализ и анализ позиций компании (Up-stream control).
  • SWOT – анализ своих позиций;
  • Основные подходы к планированию (основные виды планирования);
  • Принципы распределения продукта на территории;
  • Планирование продаж по клиентам;
  • Администрирование;


  • Психология продаж.
  1. Внешние и внутренние факторы, влияющие на ведение продажи.
  2. Витамины успешных переговоров: уверенность, позитивный настрой, понимание целей и выделение главного.
  3. Внутренние ограничители и способы их преодоления: страхи, стереотипы и негативный опыт.
  4. Стратегии коммуникации и причины их проявления.
  5. Как расширить свои возможности, изменяя стратегии поведения.


  • Алгоритм ведения результативных переговоров с клиентом
  1. Виды переговоров
  2. Этапы проведения переговоров
  3. Основные правила в переговорах
  4. Особенности проведения многоэтапных переговоров
  5. Алгоритм проведения переговоров разного уровня сложности


  • Управление коммуникацией.
  1. Знания, необходимые для успешного взаимодействия с клиентом на каждом из этапов сотрудничества
  2. Выстраивание стратегии переговорного процесса в зависимости от типа клиента.
  3. Практические технологии ведения клиента к запланированному результату
  4. Инструменты преодоления сложных ситуаций в переговорах и сопровождении клиентов (снижение лояльности, манипуляции, недовольство)
  5. Сохранение ресурсного состояния на всех этапах переговоров


  • Управление взаимоотношениями с клиентами
  1. Управление взаимоотношениями с клиентами как одним из ключевых элементов системы развития продаж
  2. Диагностика степени удовлетворённости клиентов и критерии лояльности
  3. Завоевание клиента в качестве активных поручителей
  4. Алгоритм построения долгосрочных отношений с клиентами
  5. Выведение клиентов на новый качественный уровень взаимоотношений с Компанией


  • Ведение и сопровождение ключевых клиентов
  1. Ключевые клиенты – клиенты-приверженцы
  2. Поддержание долгосрочных отношений с корпоративным клиентом: Продажа-Ведение, Сопровождение-Продажа

Дополнительная информация

Сделать запрос по корпоративному тренингу на эту  тему:

(044) 221-85-66, (067) 504 37 67, (050) 445-37 04, info@rost.biz.ua


Все корпоративные тренинги по продажам смотрите здесь


Тренинги для торговых команд (торговых представителей, супервайзеров, территориальных и региональных менеджеров) - ЗДЕСЬ

Корпоративные тренинги "Технологии роста" по всем направлениям смотрите ЗДЕСЬ.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Добровольская Елена
Телефон:
(050) 445-37-04, (067) 504-37-67, (044) 221-85-66 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Маркетинг, реклама, PR, брендинг, Менеджмент, управление компанией
Горячие тренинги
відкрита зустріч
Презентація програм МВА від МІБ в Харкові,
Бизнес-школа "Международный институт бизнеса", бесплатно
відкрита зустріч
Презентація програм МВА від МІБ в Дніпрі,
Бизнес-школа "Международный институт бизнеса", бесплатно
бізнес-сніданок
Операційна досконалість: журавель в небі чи синиця в руці,
Бизнес-школа "Международный институт бизнеса", 250 грн
воркшоп
Креативное мышление в бизнесе,
Бизнес Школа КРОК (BSK), 2800 грн
тренинг
Lean Six Sigma Green Belt,
Sterling Business School, 30000 грн
Партнеры сайта
120 тренингов, 25 тренеров, 269 новостей, 13 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».