Развитие навыков кросс–продаж и переговоров

Целевая аудитория

специалисты отделов по работе с клиентами.

Цель мероприятия

• Научить специалистов отделов по работе с клиентами комплексно продавать услуги , продукцию банка.  

Программа

1. Введение в тренинг. 

2. Мотивирующий блок.

Основы психологии успеха.

• Определение целей курса.
• Использование психологии успеха.

3. Проведение личной встречи с клиентом. Выяснение и формирование потребностей.

• Быстрое установление контакта. Техники подстройки к клиенту и его ведение.
• Определение поведенческого типа клиентов и особенности работы с каждым из них.
• Ведение конструктивного диалога:

- техника активного   слушания;

- приёмы перехвата инициативы в диалоге и ведения диалога в нужном направлении.

4. Презентация услуг (продукции) компании и работа с возражениями.

• Форма презентации и приёмы, позволяющие достичь необходимого результата.
• Причины возникновения возражений.
• Преодоление сомнений и отработка возражений. Форма и структура ответа на возражения:

- блоки вопросов;

- аргументация

• Использование конкурентных преимуществ компании.

Дополнительная информация

Сделать запрос по корпоративному тренингу на эту  тему:

(044) 221-85-66, (067) 504 37 67, (050) 445-37 04, info@rost.biz.ua

Все открытые тренинги и семинары  Агентства  "Технологии роста" смотрите ЗДЕСЬ 

Корпоративные тренинги Агентства  "Технологии роста" по всем направлениям смотрите ЗДЕСЬ.