Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Результативные продажи: профессиональная коммуникация с клиентом

Организатор:
Технологии роста
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: сертификат
Тренеры:
Чакова Лилия Чакова Лилия

Целевая аудитория

специалисты по продажам

Цель мероприятия

  • Дать «импульс» к росту и саморазвитию
  • Повысить уровень профессионализма коммуникации в продажах сотрудников с целью привлечения новых клиентов и осуществления продажи существующим клиентам
  • Передать инструменты и эффективные методики ведения переговоров в продажах, чтобы увеличить результаты продаж.

Программа

Модуль 1: личная эффективность в продажах. психология результативности

  • Откройте для себя свой потенциал и задействуйте ег
  • Матрица результата
  • Нацеленность на результат
  • Как работать с нефункциональными установками
  • Самомотивация или ответственность за собственные жизненные результаты
  • Логические уровни. Причинно-следственная связь
  • Принципы клиенториентированной продажи


Модуль 2: продажи по телефону. холодные звонки

  • Холодные звонки. Психологический акцент в холодных звонках
  • Как мы выходим на нужных людей. Варианты, сложности, ошибки
  • Первое впечатление «по телефону»
  • Тембр голоса и темп речи
  • Фразы, которые нельзя употреблять делая холодный звоно
  • Самые распространенные ошибки
  • Критерии эффективности холодных звонков


Модуль 3: установление личного контакта, выявление потребности и презентация

  • Как создать первое положительное впечатление. Как формируется
  • первый «message». Как установить личный контакт с клиентом.
  • Выявление потребностей.
  • Формирование базы вопросов для выявления потребностей
  • ПРАКТИКУМ
  • «Продажа идеи». Как грамотно делать презентацию.
  • Чем отличается выгода от свойств товара
  • Уникальное торговое преимущество


Модуль 4: психологические типы личностей. мотивы в принятии решений.какие выгоды формируют уникальное торговое преимущество.

  • Чем отличается выгода от свойств товара
  • Уникальное торговое преимущество
  • Матрица психологических типов
  • Мотивация к принятию решения
  • На каком языке говорить с тем или иным типом личности.
  • Как убедить собеседника

а) использование в речи мотивации клиента
б) использование в речи ценностных слов клиента

  • Ключевые реплики: интересы собеседника – словесные ориентиры


Модуль 5: методики работы с возражениями

  • Коммуникативные методики работы с возражениями
  • Адаптация техник работы с возражениями в самым распространённым возражениям (4-5 возражений)
  • Самые распространённые ошибки в работе с возражениями
  • Аргументация как инструмент работы с возражениями,, где и когда уместна
  • Вопрос «аллегорический» как инструмент работы с возражениями (когда Клиенту понятен ответ согласно «аллегорической истине»)
  • Пословицы как инструмент работы с возражениями


Модуль 6: аргументация. как правильно обосновать возражение.

  • Три основных вида аргументации.
  • Ошибки в аргументации
  • Какие аргументы и какой вид аргументации будут «работать» на определённый тип клиента по мотивам в принятии решений и какие «работать» не будут
  • Создание аргументационной базы, которая состоит из перечня самых распространённых возражений напротив которых расписаны аргументы по трём проработанным видам аргументации (так наз. «шпаргалка»)


Модуль 7: завершение продажи. сервисная коммуникация

  • Завершение продажи
  • Типичные ошибки продавца-консультанта в коммуникации с
  • клиентом
  • Cлова, которые запрещено использовать в продажах или что
  • вызывает «нет»-реакцию»
  • Сервисноориентированная-коммуникация

Дополнительная информация

Сделать запрос по корпоративному тренингу на эту  тему:

(044) 221-85-66, (067) 504 37 67, (050) 445-37 04, info@rost.biz.ua

Все открытые тренинги и семинары  Агентства  "Технологии роста"  смотрите ЗДЕСЬ 

Корпоративные тренинги Агентства  "Технологии роста" по всем направлениям смотрите ЗДЕСЬ.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Добровольская Елена
Телефон:
(050) 445-37-04, (067) 504-37-67, (044) 221-85-66 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами, Управление проектами, бизнес-планирование
Горячие тренинги
тренинг
Lean Six Sigma Green Belt,
Sterling Business School, 30000 грн
Партнеры сайта
14 тренеров, 34 новости, 179 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».