Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Результативные продажи: профессиональная коммуникация с клиентом

Организатор:
Технологии роста
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: сертификат
Тренеры:
Чакова Лилия Чакова Лилия

Целевая аудитория

специалисты по продажам

Цель мероприятия

  • Дать «импульс» к росту и саморазвитию
  • Повысить уровень профессионализма коммуникации в продажах сотрудников с целью привлечения новых клиентов и осуществления продажи существующим клиентам
  • Передать инструменты и эффективные методики ведения переговоров в продажах, чтобы увеличить результаты продаж.

Программа

Модуль 1: личная эффективность в продажах. психология результативности

  • Откройте для себя свой потенциал и задействуйте ег
  • Матрица результата
  • Нацеленность на результат
  • Как работать с нефункциональными установками
  • Самомотивация или ответственность за собственные жизненные результаты
  • Логические уровни. Причинно-следственная связь
  • Принципы клиенториентированной продажи


Модуль 2: продажи по телефону. холодные звонки

  • Холодные звонки. Психологический акцент в холодных звонках
  • Как мы выходим на нужных людей. Варианты, сложности, ошибки
  • Первое впечатление «по телефону»
  • Тембр голоса и темп речи
  • Фразы, которые нельзя употреблять делая холодный звоно
  • Самые распространенные ошибки
  • Критерии эффективности холодных звонков


Модуль 3: установление личного контакта, выявление потребности и презентация

  • Как создать первое положительное впечатление. Как формируется
  • первый «message». Как установить личный контакт с клиентом.
  • Выявление потребностей.
  • Формирование базы вопросов для выявления потребностей
  • ПРАКТИКУМ
  • «Продажа идеи». Как грамотно делать презентацию.
  • Чем отличается выгода от свойств товара
  • Уникальное торговое преимущество


Модуль 4: психологические типы личностей. мотивы в принятии решений.какие выгоды формируют уникальное торговое преимущество.

  • Чем отличается выгода от свойств товара
  • Уникальное торговое преимущество
  • Матрица психологических типов
  • Мотивация к принятию решения
  • На каком языке говорить с тем или иным типом личности.
  • Как убедить собеседника

а) использование в речи мотивации клиента
б) использование в речи ценностных слов клиента

  • Ключевые реплики: интересы собеседника – словесные ориентиры


Модуль 5: методики работы с возражениями

  • Коммуникативные методики работы с возражениями
  • Адаптация техник работы с возражениями в самым распространённым возражениям (4-5 возражений)
  • Самые распространённые ошибки в работе с возражениями
  • Аргументация как инструмент работы с возражениями,, где и когда уместна
  • Вопрос «аллегорический» как инструмент работы с возражениями (когда Клиенту понятен ответ согласно «аллегорической истине»)
  • Пословицы как инструмент работы с возражениями


Модуль 6: аргументация. как правильно обосновать возражение.

  • Три основных вида аргументации.
  • Ошибки в аргументации
  • Какие аргументы и какой вид аргументации будут «работать» на определённый тип клиента по мотивам в принятии решений и какие «работать» не будут
  • Создание аргументационной базы, которая состоит из перечня самых распространённых возражений напротив которых расписаны аргументы по трём проработанным видам аргументации (так наз. «шпаргалка»)


Модуль 7: завершение продажи. сервисная коммуникация

  • Завершение продажи
  • Типичные ошибки продавца-консультанта в коммуникации с
  • клиентом
  • Cлова, которые запрещено использовать в продажах или что
  • вызывает «нет»-реакцию»
  • Сервисноориентированная-коммуникация

Дополнительная информация

Сделать запрос по корпоративному тренингу на эту  тему:

(044) 221-85-66, (067) 504 37 67, (050) 445-37 04, info@rost.biz.ua

Все открытые тренинги и семинары  Агентства  "Технологии роста"  смотрите ЗДЕСЬ 

Корпоративные тренинги Агентства  "Технологии роста" по всем направлениям смотрите ЗДЕСЬ.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Добровольская Елена
Телефон:
(050) 445-37-04, (067) 504-37-67, (044) 221-85-66 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами, Управление проектами, бизнес-планирование
Горячие тренинги
семинар
интенсив
Оратор за 2 дня,
Бузовский Дмитрий, ЧП, 2700 грн
тренинг
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».