Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Эффективные продажи по телефону

Организатор:
Национальный, бизнес-центр
Продолжительность: 8 часов
Документ об окончании: диплом
Стоимость: 2200 грн
Тренеры:
Дегтярева Наталья Дегтярева Наталья
Дата и место проведения:
15.02.18, начало в 09:00
Киев, Готель «Мир», проспект Голосіївський, 70

Целевая аудитория

Тренинг эффективные продажи по телефону в Киеве, будет полезен специалистам, которые хотят улучшить свои навыки, узнать больше о техниках оперативного закрытия сделки и результативных стратегиях борьбы с возражениями и отказами.

Цель мероприятия

Интенсивный тренинг «Эффективные продажи по телефону» научит ваших сотрудников продавать товары и услуги успешно, талантливо и уверенно. Программа обучения учитывает психологию телефонного общения и содержит лучшие мировые стратегии эффективной реализации товаров, адаптированные для российского бизнеса. Холодные звонки больше не будут вызывать у сотрудников отдела негативные эмоции.

Программа

Цель тренинга:

Овладеть приемами эффективных телефонных переговоров при совершении «холодных звонков».

 

Методы проведения:

Короткие теоретические блоки, работа в парах и группах, моделирование ситуаций, изучение и отработка эффективных приемов.

 

Задачи тренинга:

Научить подготовке к переговорам, приемам прохода секретарей, установлению контакта, выявлению потребностей, презентации, работе с возражениями и эффективным завершением телефонных переговоров.

 

1. Подготовка к переговорам

Сбор информации о клиенте

Приоритеты в выборе продукции

Построение фразы «включения»

Психологический и эмоциональный настрой на продажи

Занятие переговорной позиции

Практика: деловые игры

 

2. Преодоление секретарского «барьера»

30 способов прохождения секретаря

Факторы распознавания «свой-чужой» у секретарей

Роль интонации при совершении «холодных» звонков

Закрытая НЛП-техника прохождения секретарей

Практика: Отработка приемов прохождения секретарей в парах

 

3. Установление контакта

Мини-презентация

Работа с «черными» волнами отказа

Вербальная и невербальная подстройка

Практика: отработка в парах навыка «вступления в контакт»

 

4. Выявление потребностей

Виды и назначение вопросов

Ситуационные и проблемные вопросы

Поиск проблем и болевых точек

Техника перехвата инициативы

Техники активного слушания

Практика: Отработка навыка «выявления потребности»

 

5. Презентация и работа с возражениями

Презентация по формуле ХПВ (характеристика, преимущества, выгоды)

Истинные и ложные возражения

Алгоритм работы с возражениями

Позитивный парафраз

Выбор контраргументов

 

Практика: Отработка навыка «презентации и работы с возражениями»

 

6. Завершение сделки

Сигналы о готовности к сделке

Алгоритм завершения сделки

Получение обязательств

Выход из контакта

 

7. Обобщающая деловая игра

 

Результатом тренинга является:

 

Формирование навыка подготовки к переговорам

Владение приемами прохода секретарей

Формирование навыка  установления контакта

Формирование навыка выявление потребности

Формирование навыка проведения презентации

Формирование навыков в работе с возражениями

Формирование навыков эффективного завершения телефонных переговоров

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Анна
Телефон:
(044) 237-90-05, (044) 233-46-69 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Маркетинг, реклама, PR, брендинг, Медицина, фармацевтика, Недвижимость
Горячие тренинги
тренинг-практикум
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».