Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг-практикум

Развитие навыков кросс - продаж

Организатор:
Технологии роста
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: сертификат
Тренеры:
Скуратовская Тамара Скуратовская Тамара

Целевая аудитория

специалисты отделов по работе с клиентами.

Цель мероприятия

  • Научить специалистов отделов по работе с клиентами комплексно продавать услуги
  • банка.

Программа

1. Диагностика и подготовка программы обучения.

  • Цели этапа:
  • Создать и утвердить:
  • программу курса обучения;
  • способы поддержки специалистов после обучения (закрепление навыков); способ оценки результатов обучения.
  • На этом этапе – мы более подробно проясняем цели и задачи предстоящего обучения,
  • определяем уровень знаний и навыков целевой группы или групп в области
  • обслуживания клиентов, а также выясняем ожидания участников. Этот шаг позволяет
  • сделать проект максимально результативным и усилить мотивацию сотрудников
  • участвовать в обучении.

Этап может включать (по согласованию сторон):

  • встречу с представителями руководства банка и HR-специалистом для выяснения целей
  • и задач проекта, а также, утверждения способов внедрения навыков и стандартов после обучения;
  • встречи с руководителями отделов для выяснения рабочих ситуаций участников для проработки их на тренинге;
  • анкетирование участников;
  • наблюдение консультанта за работой сотрудников;
  • корректировка программы обучения с учетом полученной информации и обратной связи.
  • утверждение программ обучения, расписание их проведения.


2. Проведение обучения.

  • Прилагается пример программы одного из тренингов.

3. Внедрение программы поддержки.

  • Цели этапа:
  • закрепить знания и навыки;
  • встроить навыки в ежедневную работу;
  • встроить новые стратегии мышления и модели поведения, ведущие к успеху.
  • Возможны такие мероприятия:
  • консультации по закреплению навыков руководителей и ответственных за обучение;
  • проведение закрепляющих занятий по встраиванию навыков;
  • занятия для внутренних тренеров по дальнейшему внедрению навыков или подготовка
  • тренеров как отдельный проект.


4. Этап подведения итогов.

  • Цель этапа:
  • подвести итоги и зафиксировать результаты.
  • Шаги:
  • оценка результатов по заранее утверждённой схеме.
  • встреча с руководителями для обсуждения достигнутых результатов и подведения итогов.

Дополнительная информация

     Сделать запрос по корпоративному тренингу на эту  тему:

по телефонам компании, info@rost.biz.ua

     Все открытые тренинги и семинары  Агентства  "Технологии роста"  смотрите ЗДЕСЬ 

     Корпоративные тренинги Агентства  "Технологии роста" по всем направлениям смотрите ЗДЕСЬ.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Добровольская Елена
Телефон:
(050) 445-37-04, (067) 504-37-67, (044) 221-85-66 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категории: Продажи, работа с клиентами
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».