Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Мастер деловых коммуникаций

Организатор:
Go Business
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: Сертификат
Стоимость: 7600 грн
Тренеры:
Дубовик Оксана Дубовик Оксана V.I.P.-тренер
Дата и место проведения:
30.01.20 - 31.01.20
18.02.20 - 19.02.20
03.03.20 - 04.03.20
20.03.20 - 21.03.20
Киев

Целевая аудитория

для  топ-менеджеров, руководителей среднего звена, а также для всех тех, чья работа предполагает большой объем межличностного взаимодействия.

Цель мероприятия

  • увеличение эффективности управленческой работы;
  • сокращение количества ошибок, недопонимания и непонимания в работе коллектива;
  • увеличение скорости и качества достижения целей и задач компании.

Программа

1. Основы деловой коммуникации

  • Что такое эффективная коммуникация, основные принципы эффективных деловых коммуникаций.
  • Коммуникации внутри компании. Особенности коммуникаций вниз, вверх, с коллегами.

2. Коммуникативные стили.

Практика: разминочное упражнение, позволяющее участникам узнать свой стиль, дискуссия об использовании разных стилей в разных ситуациях.

3. Создание доверия как основной элемент коммуникации:

  • что такое доверительная коммуникация;
  • модель «4 рта и 4 уха» – как мы трактуем услышанное?
  • навыки установления и поддержания контакта;
  • невербальные коммуникации: как на языке жестов «разговаривать» с людьми и «читать» их мысли;
  • навыки активного слушания: как слушать, чтобы слышать и понимать.

Практика: отработка/тренировка умений и навыков установления контакта, невербальных коммуникаций, активного слушания.

4. Эффективная обратная связь:

  • виды обратной связи;
  • правила позитивной обратной связи;
  • алгоритм конструктивной критики.

Практика: тренировка мотивирующей обратной связи.

5. Вопросы как главный инструмент коммуникации:

  • мотивирующие и демотивирующие вопросы;
  • алгоритмы задавания вопросов.

Практика: отработка техник задавания вопросов в разных ситуациях.

6. Эмоциональный интеллект и коммуникации

  • что такое EQ и какое влияние он оказывает на качество коммуникаций;
  • как управлять собственными эмоциями в коммуникации;
  • как управлять эмоциями собеседника;
  • как наращивать свой EQ.

Практика: отработка навыка управления собственными эмоциями в «трудном» разговоре, отработка навыка управления эмоциями собеседника.

7. Технологии убеждения для продвижения своих идей

  • что такое аргументация;
  • виды аргументации: рациональная и эмоциональная;
  • типы аргументов, правило использования

Практика: отработка навыка аргументации; игра «Выступай и убеждай».

8. Коммуникации с командой:

  • эффективное совещание;
  • экспресс-совещание для оперативного решения проблемного вопроса.

Практика:  отработка техник и приемов проведения эффективного совещания.

Формы  работы:  Интенсивное обучение, основанное на опыте, предусматривающее индивидуальный подход к каждому участнику. Включает мини-лекции, решение практических задач,  ролевые и ситуационные игры, дискуссии, просмотр и анализ видеороликов. Каждый участник получает набор методических материалов.

Дополнительная информация

Результаты тренинга для участников:

  • освоят разные коммуникативные стили;
  • научаться создавать и поддерживать зону доверия при взаимодействии;
  • будут формулировать мысль таким образом, что будут однозначно поняты;
  • научатся давать обратную связь;
  • освоят техники задавания вопросов, позволяющие получить необходимую информацию, мотивировать, убеждать, ставить задачи, давать обратную связь;
  • смогут обнаруживать манипуляции и реагировать на них;
  • в ходе практических упражнений, игр, кейсов закрепят полученные знания.
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Менеджер
Телефон:
(050) 613-94-50, (096) 461-35-25 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Лидерство, командообразование, коучинг, Переговоры, коммуникации, Управление персоналом, HR
Горячие тренинги
вебинар
Искусство сильных вопросов. Управление в стиле коучинг,
Мастера Трансформации, коучинговая компания, бесплатно
Партнеры сайта
122 тренинга, 18 тренеров, 36 новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».