Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Эффективные продажи по телефону. Цели и техника

Организатор:
Global Education Business System
Документ об окончании: Диплом
Стоимость: 3000 грн
Дата и место проведения:
10.11.20
25.11.20
08.12.20
19.12.20
Киев, Старокиевская 10г

Программа

1. Анализ ситуации и подготовка к «холодным» звонкам.

  • Как находить потенциальных клиентов.
  • Какую информацию вам нужно знать о компании клиента перед холодным звонком.
  • Написание и отправка писем/коммерческих предложений клиентам перед холодным звонком.
  • Как сформулировать цель телефонного разговора.
  • Как настроиться на разговор с клиентом.
  • Ваша реакция на возможные отказы.
  • Как оперативно фиксировать исходящие звонки.

2. Преодоление «секретарского барьера»

  • Приветствие как важный элемент установления контакта.
  • Цель первого контакта.
  • Техники «прорыва через секретаря».
  • Тактика 1: «Максимум уверенности, минимум информации».
  • Тактика 2: «Секретарь - союзник».
  • Тактика 3: «Берем измором».

3. Переговоры с ЛПР (лицом, принимающим решение)

  • Как настроиться на успех.
  • Как подготовить возможный сценарий разговора.

Как отвечать на типичные возражения:

  • «Нас это не интересует».
  • «У нас свой поставщик».
  • «Отправьте свой прайс на е-мейл, мы его рассмотрим».
  • «Оставьте Ваш телефон, если потребуется, мы сами позвоним».
  • «У меня нет времени».
  • «На это нет денег».
  • «Бюджет уже согласован» и др.
  • Повторные звонки: когда и как звонить.

4. Особенности телефонного общения.

  • Правила телефонного общения.
  • Как завершать разговор.
  • Типичные ошибки в телефонном общении.
  • Голос как инструмент влияния.

5. Техники управления телефонным контактом.

  • Как слушать и слышать собеседника
  • Как задавать вопросы.
  • Что делать, если возник телефонный конфликт.
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
менеджер
Телефон:
(067) 536-00-29, (050) 403-00-66, (093) 189-39-80 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами
Партнеры сайта
2 тренинга, 1 тренер, 12 новостей, 7 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».