Клиентоориентированный подход в обслуживании VIP сегмента Высокий уровень сервиса как основное конкурентное преимущество организации Ожидания клиента как необходимый уровень обслуживания клиента Формирование…
Специфика Luxury-сегмента Влияет ли кризис на клиентов уровня Luxury? Психология VIP покупателей. Принцип принятия решений и особенности стиля жизни, которые нужно впитать менеджеру Требования к…
Портрет успешного продавца Вступление в общении с покупателем Значение улыбки при встрече Первые фразы в общении с покупателем Как и когда начинать разговор Вступление с различными покупателями (теми…
Задачи, которые решаются при помощи программ лояльности клиентов: Привлечение новых клиентов. Удержание существующих. Противодействие усилиям конкурентов по переманиванию клиентов. Аудитория: руководители…
Методы проведения: Теория, анализ кейсов, индивидуальные и групповые задания, обсуждения и обратная связь Программа: Планирование и постановка целей От общих планов к индивидуальным задачам Ключевые…
Результаты обучения: Четкое понимание процесса продажи, последовательности этапов и важности соблюдения их очередности. Представление о различиях в потребностях физлиц и разных типов корпоративных клиентов…
1.Введение Что такое переговоры, важные отличия переговоров от других видов коммуникации Сотрудничество, переговоры и борьба. Фазы переговоров: подготовка, выбор позиции, поиск, тупик, завершение, анализ…
В результате этого тренинга Вы: Сможете отобрать клиентов у ваших конкурентов) Научитесь вести продажи так, чтобы клиент сам себе продал ваш продукт и вашу компанию. Научитесь продавать так, чтобы…
Зачем вам креативные продажи? Где спрятаны возможности, которые не видят другие? Этапы развития креативности в продажах. От идеи к продукту. Как связать характеристики продукта и креатив? Практические…
Урок 1 Тема: Пристегнись - взлетаем! Турагент VS Туроператор Что нужно знать новичку, чтоб с первого дня не быть чайником. Трансформация тебя из обычного потребителя услуг – туриста, в создателя позитивных…
