Програма складається з модулів, як з кубиків. Для кожного замовника складаємо окрему програму з актуальних модулів. Копірайтинг цільові тексти, структура тексту, ЦА, неймінг, адаптивні мовні модулі…
1. Администратор современной медицинской клиники Основные задачи и компетенции администратора Нормы и стандарты поведения Особенности коммуникаций с пациентами Этапы обслуживания пациента и задачи…
Подготовка к приему Правила построения коммуникации с пациентом Эффективные инструменты приветствия и прощания с пациентом Создание первого впечатления Основные ошибки во время коммуникации с пациентом…
1. Корпоративная культура как элемент управления. 2. Задачи корпоративной культуры. 3. Внешняя и внутренняя корпоративная культура. 4. Элементы корпоративной культуры. 4.1. Собственная история…
1. Клиентоориентированный подход в обслуживании 1.1. Высокий уровень сервиса как основное конкурентное преимущество организации 1.2. Ожидания клиента как необходимый уровень обслуживания клиента 1.3.…
Детали программы на сайте Business-Art Искусство продавать. Продажа глазами продавца и покупателя Определение продажи Продавец как профессия Пирамида покупки. Продажа глазами покупателя Этапы продаж…
Учебный план курса логистики Транспортная логистика. Общее понятие логистики. Экспедиторская деятельность. Основные принципы логистики. Понятие транспортной логистики. Логистические потоки предприятия…
Особенности телефонных продаж. Что важно знать и уметь: Внутренние барьеры: причины и способы преодоления. Диагностика личного стиля продаж. Правила телефонного этикета. Входящие и исходящие звонки…
В результате тренинга по СПИН-продажам, участники овладеют консультативным подходом в продажах, который основан на определении явных и скрытых потребностей клиента, умении ставить акценты на тех сторонах…
Методы проведения: Теория, анализ кейсов, индивидуальные и групповые задания, обсуждения и обратная связь Программа: Планирование и постановка целей От общих планов к индивидуальным задачам Ключевые…
