Конкурентоспособность клиники на сегодня определяется качеством обслуживания пациентов и уровнем сервиса. Именно это оценивает вип-клиент сегодня, поскольку он не специалист и не может оценить современность…
Введение в программу курса. Знакомство с аудиторией. Система контроля отклонений (Deviation Control System), как процесс фармацевтической системы качества (PQS). Требования к DCS в рамках современных…
Структура курса: Раздел 1: Предпосылки и нормативные требования. Основные квалификационные требования, роль и функции Уполномоченного лица. Независимость и ответственность Уполномоченного лица. 5 видео-уроков…
В результате курса Вы: Приобретете комплекс необходимых знаний по сбалансированному питанию: что такое белки, жиры, углеводы, их необходимое соотношение для здоровья; что такое антиоксиданты и опасность…
Подготовка к приему Правила построения коммуникации с пациентом Эффективные инструменты приветствия и прощания с пациентом Создание первого впечатления Основные ошибки во время коммуникации с пациентом…
Важливо зрозуміти, усвідомити та використовувати в роботі основні, ефективні та якісні методи подачі "Сервісу", проведення зустрічей, вміння переконувати покупця, презентувати та працювати над комплексними…
Нормативная база. Определение терминов. Обзор существующих подходов к классификации нарушений требований GMP. PIC/S модель классификации несоответствий GMP. Условия повышения/понижения классификации…
Подготовка к приему Правила построения коммуникации с пациентом Эффективней инструменты приветствия и прощания с пациентом Создание первого впечатления Основные ошибки во время коммуникации с пациентом…
Развитие сервиса в стоматологической кинике Взаимоотношение врача и пациента Стандарты поведения врача на каждом этапе работы с пациентом Установление контакта Выявление проблем\потребностей пациента…
Структура фармацевтического рынка и формат продаж. Потребности сотрудников внешней службы, потребности и возможности службы маркетинга, потребности клиентов в информации о фармацевтических продуктах. …
