Нова редакція Закону "Про публічні закупівлі". Зміни 2020! Покращення ProZorro. Друга закупівельна революція! 1. Нові терміни в новому Законі. Аномально низька ціна тендерної пропозиції. Вартість…
Задачи тренинга: Обучить участников стандартам делового телефонного общения Скорректировать понимание цели работы сотрудника call-центра Обеспечить участников алгоритмам работы в наиболее типичных ситуациях…
По запросу возможен тренинг в корпоративном формате, стоимость оговаривается Программа тренинга Блок 1. Эффективная телефонная коммуникация Что такое - коммуникация? Особенности и специфика работы на…
По запросу возможен тренинг в корпоративном формате, стоимость оговаривается Блок 1. Эффективная телефонная коммуникация Что такое - коммуникация? Особенности и специфика работы на телефоне Голос как…
1. Удовлетворенность клиентов как конкурентное преимущество Клиентоориентированность: факторы удовлетворенности клиента, Потребности и ожидания клиента, как клиент оценивает качество обслуживания; Задачи…
1. Клиентоориентированный подход, его принципы и правила Ожидания клиентов к оператору телефонного центра Соответствие ожиданиям Особенности и специфика работы оператора на телефоне 2. Повышение качества…
Ценность этого обучающего модуля в том, что лектор-тренер сообщает слушателям знания уровня «МВА плюс» и развивает навыки практического расчета финансовых показателей деятельности отдела продаж - центра…
Управление колл-центром Эффективные модели руководства: инструменты планирования и анализа работы Основы формирования и организация работы групп телеоператоров Основы построения структуры подразделений…
Целевая аудитория: для собственников и инвесторов, бизнес-интересы которых лежат в поле ВЭД; для топ-менеджеров при организации и контроле работы предприятия в сфере ВЭД; для экспедиторов, логистов…
