Использование украинским бизнесом модели работы через ФЛП вызвано разными причинами. С одной стороны, это огромная налоговая нагрузка на заработную плату, постоянное, ничем не обеспеченное увеличение размера…
День 1. Управление продажами в ресторане. 10:00 - 11:30 Планирование выручки. Расчет целей по продажам на период, неделю, день. Постановка целей по продажам для официантов. Увеличение среднего чека…
Британська програма для фахівців з маркетингу Diploma in Professional Marketing від The Chartered Institute of Marketing – СIM. Бізнес-школа «Міжнародний інститут бізнесу» (МІБ) – єдиний в Україні акредитований…
Все обучение методу позитивной психотерапии построено в соответствии с международными европейскими требованиями к обучению в психотерапии и аккредитовано Всемирной Ассоциацией Позитивной и Транскультуральной…
Задачи тренинга: Обучить участников стандартам делового телефонного общения Скорректировать понимание цели работы сотрудника call-центра Обеспечить участников алгоритмам работы в наиболее типичных ситуациях…
По запросу возможен тренинг в корпоративном формате, стоимость оговаривается Блок 1. Эффективная телефонная коммуникация Что такое - коммуникация? Особенности и специфика работы на телефоне Голос как…
1. Удовлетворенность клиентов как конкурентное преимущество Клиентоориентированность: факторы удовлетворенности клиента, Потребности и ожидания клиента, как клиент оценивает качество обслуживания; Задачи…
1. Клиентоориентированный подход, его принципы и правила Ожидания клиентов к оператору телефонного центра Соответствие ожиданиям Особенности и специфика работы оператора на телефоне 2. Повышение качества…
Ценность этого обучающего модуля в том, что лектор-тренер сообщает слушателям знания уровня «МВА плюс» и развивает навыки практического расчета финансовых показателей деятельности отдела продаж - центра…
Управление колл-центром Эффективные модели руководства: инструменты планирования и анализа работы Основы формирования и организация работы групп телеоператоров Основы построения структуры подразделений…
