Управленческий практикум

Программа

Результаты тренинга:

• Руководители усилят свой управленческий и лидерский потенциал, за счет овладения технологиями эффективного управления подчиненными.
• Потренируют умения, необходимые на каждом этапе управленческого цикла: планирование, организация, мотивация, контроль.
• Смогут ставить задачи так, чтобы они выполнялись, причем, на том уровне, который необходим. Станут получать больший результат от сотрудников за меньшее время.
• Научатся максимально эффективно мотивировать своих подчиненных, выстроят четкую схему контроля.
• Получат много идей и инструментов для повышения личной эффективности и работы в целом, за счет практической отработки навыков

Программа:

Что значит управлять людьми

• Почему возникает сопротивление при управлении людьми
• Глубинные причины управленческих ошибок при коммуникации с персоналом
• Как в компании работать с ответственностью и требовательностью
• Как и в какой атмосфере сотрудники получают цели и задачи к выполнению
• Мотивация. Есть ли интерес персонала трудиться и как его создавать
• Делегировать, а не рулить самому и не сбросить все с себя
• Обратная связь - ключевой аспект в компании для сотрудников
• Построение исполнительской дисциплины

Проблемы/последствия неточного управления персоналом и что с ними делать

• Переходящая ответственность, как вымпел, от персонала к руководителю и обратно
• К чему приводит отсутствие требовательности у руководителя
• К чему приводит игнорирование невыполнения распоряжений
• Что происходит с персоналом при отсутствии регулярной обратной связи
• Что необходимо знать руководителю  и чем владеть на каждый оперативный день при управлении персоналом
• Практика лидерства для различных ситуаций (проработка ситуаций участников)

Главное в постановке задач

• Алгоритм постановки задач. Уровни постановки задач. Уровни зрелости персонала.
• Коммуникация при постановке задачи. Как ставить задачи делегировать  с максимальной точностью. Формулировка ключевого коммуникативного послания подчиненному.Постановка задачи по проблеме, по результату, по технологии.
•  «Сопротивление» при постановке задачи. Виды сопротивления сотрудника. Способы работы.
• Методы «активации» сотрудника на выполнение. Техники мотивирования на решение задачи. Способы «включения» ответственности за результат.

Контроль, а не надзор. Техники и технологии

• Типичные сложности в применении контроля. Уровни контроля.
• 7 ошибок контроля. Управленческие шаблоны, что и почему нельзя делать
• 10 видов контроля: цели, различия, точки применения, технологии
• «Точки контроля»: в каких моментах и на каких участках наиболее целесообразно контролировать работу сотрудников, как оптимизировать затраты на управление и не упустить результат
• Планирования контроля. Карты контроля. Алгоритм составления, этапы внедрения.

Координация, обратная связь.

• Пять координационных механизмов. Способы координации
• Обратная связь в управлении подчинёнными: типичные ошибки в применении, базовые правила, способы предоставления
• Как развивать квалификацию подчинённых в процессе координации: различные форматы обратной связи, их сознательный выбор в зависимости от реальной ситуации и применение для повышения профессионализма сотрудников
• Побочные эффекты от развития квалификации сотрудников: причины возникновения, последствия и методы профилактики и нейтрализации
• Техники координации в зависимости от уровня зрелости сотрудника

Мотивация и стимуляция сотрудников

• Как понять, что движет подчиненными. Технология диагностики потребностей и мотивов
• Мотивация персонала и формирование карьеры. Что, как и в какой период времени мотивирует сотрудника
• Признаки демотивации сотрудников: как они проявляются и что с ними делать?
• Мотивация и лояльность. 7 уровней лояльности. Формирование вовлеченности персонала.

Управление сотрудниками в сложных ситуациях

• Управление конфликтами. Разбор ошибки, проступка и инцидента
• Как выявить и остановить динамику, запущенную против Вас. На чем вас «делают», чем «берут», на что Вы «ведетесь».
• Самосаботаж и сопротивление со стороны персонала. Виды сопротивлений и способы работы.
• Манипуляции со стороны подчиненных. 21 манипуляция. Контрманипуляции
• «Возврат к жизни» потерявшего мотивацию сотрудника. Укрощение «незаменимого». Работа со «звёздами». Переговоры с недовольным, воюющим,  ожидавшим повышения подчинённым.

Управленческий практикум

На тренинге участники в уникальных деловых играх и управленческих кейсах  потренируют свое личное мастерство – руководить, и узнают как довести свой навык управления - до уровня искусства. В кейсах отрабатываются:

• навыки принятия решений «здесь и сейчас»,
• умение принимать точные решения «под давлением»,
• достижение договоренностей в условиях с множеством неизвестных,
• «обходит» и аннулирование сопротивления со стороны сотрудника при постановке задач,
• осуществление грамотного промежуточный контроль для своевременного достижения поставленных целей,
•  мотивационные и карьерные «беседы» с персоналом,
• корректирующая обратная связь при проступке или отклонении.

Управленческие поединки

Это интеллектуальное единоборство двух участников, где каждый стремится показать своё мастерство в решении заданной конфликтной управленческой ситуации, выступая в разных ролях.

• Для каждого руководителя, принимающего участие в обучении, данная технология — это сильный инструмент совершенствования своей персональной технологии принятия управленческих решений;
• это возможность прямого обмена практическим управленческим опытом с руководителями из других сфер бизнеса;
• данная технология открывает возможность попробовать себя в различных социальных и управленческих ролях, постараться построить из каждой роли, как сильной, так и слабой, как, на первый взгляд выигрышной, так и проигрышной, тот сценарий, который позволит вам найти короткий путь к намеченному результату.