Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Конфликты в организациях и управление ими

Организатор:
Global Education Business System
Документ об окончании: Диплом
Стоимость: 3400 грн
Дата и место проведения:
09.01.19
05.02.19
22.02.19
Киев, Старокиевская 10г
19.03.19
Киев, Ул. Старокиевская 10Г

Целевая аудитория

менеджеры, руководители подразделений, сотрудники кадровых служб.

Цель мероприятия

обучение навыкам распознавания причин конфликтов и техникой их эффективного разрешения.

Программа

Конфликты внутри организаций нередко оказывают определяющее влияние на эффективность их деятельности: они могут годами лихорадить трудовые коллективы и даже приводить к их распаду.

Результаты обучения:

  • Вы получите представление о сущности и природе конфликтов в организации;
  • научитесь выявлять истинные причины и истоки конфликта;
  • изучите динамику и особенности различных стадий конфликта;
  • исследуете различные методы устранения конфликтов;
  • овладеете практическими навыками предупреждения и разрешения конфликтов;
  • сможете регулировать свое поведение в конфликтных ситуациях;
  • ознакомитесь с опросниками и тестами, позволяющими выявить и оценить глубину и тип конфликта в Вашей организации или подразделении.


Программа курса

1. Конфликты в организации.
Функциональный и дисфункциональный конфликт. Природа конфликта. Скрытый конфликт.

2. Причины конфликтов в организации.
Возможные причины конфликтов: различия участников относительно целей, отношений, ценностей, норм. Личностные особенности. Неудовлетворительная коммуникация. Давление обстоятельств.

3. Динамика конфликта.
Стадии развития конфликта. Особенности поведения участников конфликта на каждой стадии. Конфликтное поведение. Сила участников конфликта. Эскалация конфликта. Динамика различных видов конфликтов.

4. Типы конфликтов в организации.
Классификация конфликтов. Внутриличностный конфликт, его причины и разновидности. Межличностный конфликт. Конфликт между личностью и группой. Межгрупповой конфликт.

5. Последствия конфликтов.
Позитивные и негативные последствия конфликтов. Эмоциональное состояние участников конфликта. Поведение «победившей» и «проигравшей» стороны. Критический анализ постконфликтной ситуации.

6. Предупреждение конфликта.
Организационно-управленческие предпосылки предупреждения конфликтов. Изменение отношения к проблемной ситуации. Воздействие на поведение оппонента. Психология конструктивной критики. Психокоррекция конфликтного поведения.

7. Разрешение конфликтов.
Стратегии и способы разрешения конфликтов. Формы, результаты и критерии завершения конфликтов. Переговоры по разрешению конфликтов. Психологические условия успеха на переговорах.

8. Руководитель как конфликт-менеджер.
Формы управленческого поведения. Управленческое поведение в конфликтной ситуации.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
менеджер
Телефон:
(067) 536-00-29, (050) 403-00-66 Показать

Комментарии

Владимир | 06.12.2018, 16:39
Четкие постановки задач, описание исследуемых проблем, даны простые методы решения и анализа. Грамотный специалист, высокая компетенция.
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категории: Управление персоналом, HR
Горячие тренинги
курс
HR Universe,
Виче консалтинг, 30000 грн
Партнеры сайта
4 тренера, 12 новостей, 9 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».