Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг-семинар

Продажа банковских услуг

Организатор:
Продолжительность: 7 часов
Документ об окончании: сертификат
Стоимость: 3350 грн
без конференц- и кетеринг-сервиса
-10%
при заказе с сайта

Целевая аудитория

сотрудники фронт-офиса банка

Цель мероприятия

Развитие способности устанавливать партнерские отношения с клиентами, использовать «консультативный» подход к продажам - продавать не «продукт», а возможности получения прибыли и расширения бизнеса, получаемые Клиентом от сотрудничества с Вашим банком.

Программа

1. Подготовка к работе с клиентом

  • Особенности продажи банковских услуг
  • Специфика конкуренции на рынке банковских услуг
  • Факторы успешной продажи.

Коррекция индивидуальных установок:

  • Формирование положительной установки на процесс продажи
  • Конгруэнтность

Характеристики имиджа Банка
Действия менеджера, формирующие имидж с заданными характеристиками

2. Контакт с клиентом

  • Два пласта в общении
  • Как формируется первое впечатление: сознание и подсознание
  • Вербальная, невербальная и паралингвистическая составляющие общения
  • Что способствует установлению и поддержанию хорошего контакта?


3. Прояснение ситуации клиента

  • Что необходимо выяснить о клиенте?
  • Вопросы «как?» и вопросы «почему?»
  • Вопросы о прошлом, настоящем и будущем
  • Запрос и истинная потребность или «что на самом деле покупает корпоративный клиент?»
  • Формирование и (или) изменение запроса клиента на основании полученной информации
  • Как помочь клиенту работать лучше
  • Тренинг активного слушания, барьеры восприятия
  • Парафраз как многофункциональный метод повышения качества взаимодействия с клиентом


4. Структура корпоративного клиента

  • 5 ролей в структуре корпоративного клиента
  • Специфика влияния каждой роли на принятие решения о сотрудничестве с Банком
  • Кому и как предлагать наши услуги?
  • Интересы различных сотрудников клиента


5. Представление продукта (услуги) клиенту

  • Конкурентные преимущества Банка
  • Общие закономерности эффективной презентации
  • Рейтинг аргументов
  • Работа с имиджем фактов
  • Язык пользы для клиента
  • «Портфельный» текст презентации и требования к нему


6. Работа с возражениями

  • Природа возражений
  • Истинные и ложные возражения
  • Техники выхода на истинное возражение
  • Алгоритм ответа на возражение клиента
  • Различные способы ответов на возражения
  • Фиксация стандартных ответов на возражения


7. Завершение продажи

  • Общие закономерности завершения продажи
  • Способы завершения продажи
  • Техники продолжения контакта
  • Сопровождение клиента (поддержание и культивирование контактов с перспективными клиентами)

Дополнительная информация

Методы работы, используемые в тренинге
Деловые и ролевые игры, интерактивные лекции, видеотренинг, групповые дискуссии, письменные упражнения, работа в малых группах, мозговой штурм, психогимнастика.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Ткаченко Евгений
Телефон:
(063) 234-00-59 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Банк, финансы, Продажи, работа с клиентами
Партнеры сайта
1 тренинг, 25 тренеров, 142 новости, 47 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».