Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Телефонные продажи на рынке В2В

Организатор:
Global Education Business System
Стоимость: 2800 грн
Дата и место проведения:
25.09.19
Киев, Ул. Старокиевская 10Г
12.10.19
29.10.19
14.11.19
05.12.19
25.12.19
Киев, Старокиевская 10г

Программа

Особенности телефонных продаж. Что важно знать и уметь:

  • Внутренние барьеры: причины и способы преодоления.
  • Диагностика личного стиля продаж.
  • Правила телефонного этикета. Входящие и исходящие звонки.

Практика: выявление собственных барьеров и их причин, анализ личного стиля продаж.

Телефонный инструментарий. Что и как говорить:

  • Вербальная составляющая: что говорим. Слова и фразы, помогающие продавать. Слова и фразы, разрушающие продажи.
  • Невербальная составляющая: как говорим. Управление голосом: устранение непродуктивных характеристик голоса, настройка голоса.

Практика: отработка правильной фразеологии, тренировка голоса.

Подготовка к продаже. Как сделать телефонную продажу более эффективной:

  • Определимся с целью, или что будет результатом звонка.
  • Контрольный список вопросов. Без каких ответов нельзя эффективно продавать.
  • Основные этапы телефонной продажи. Цели и задачи каждого этапа. Построение базового сценария звонка.

Практика: чёткая постановка цели, формирование выгод для клиента, проверка на реальность.

Начало телефонной продажи. Как создать первое впечатление и не создать себе проблем:

  • Способы "прохода" секретарей.
  • Техники установления контакта. Начало разговора с лицом, принимающим решения.
  • Методы привлечения внимания, или как "зацепить" клиента в самом начале.

Практика: отработка способов преодоления "секретарского барьера", техник установления контакта, тренировка методов привлечения внимания.

Выявление и формирование потребностей клиента. Что спросить и как понять:

  • Потребности клиентов. Что нужно клиентам: дрели, отверстия или картина на стене?
  • Правильные вопросы.
  • Способы активного слушания и управления разговором.

Практика: формирование списка потребностей клиентов и отработка вопросов, помогающих их понять, а также тренировка техник активного слушания. Создание банка полезных вопросов.

Предложение. Как сделать предложение, от которого нельзя отказаться:

  • Алгоритм ХПВ.
  • Убедительные слова и фразы.

Практика: отработка алгоритма ХПВ.

Возражения и сомнения. Как возражения клиента сделать своими союзниками:

  • Причины возражений.
  • Алгоритм работы с возражениями.

Практика: отработка алгоритма работы с возражениями, составление копилки возражений и вариантов работы с ними.

Завершение разговора:

  • Подведение итогов разговора.
  • Достижение договорённостей на будущее.

Практика: отработка алгоритма телефонных продаж.

Личные установки менеджера: барьеры и возможности:

  • Самодиагностика: что способствует и что препятствует росту моих продаж?
  • Составление плана личного развития на 1 месяц.

Практика: замер своих ментальных барьеров.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
менеджер
Телефон:
(067) 536-00-29, (050) 403-00-66 Показать

Комментарии

Марина | 14.11.2018, 15:11
Получила много необходимых знаний для работы с клиентами. Хороший преподаватель, с высоким уровнем в этом направлении, с желанием передать все навыки.
Алдошин Артем | 16.05.2019, 12:29
Понравилась практика от тренера. Доступная подача материала, позитивная атмосфера. Буду использовать в работе предложенные скрипты, способы отработки возражений, получения информации от секретаря.
Коваль Андрей | 05.09.2019, 15:53
Тренер супер! Информация практического характера. Огромное количество практического опыта, что я считаю бесценной информацией.
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Менеджмент, управление компанией, Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
конференция
мастер-класс
Секреты успешных переговоров,
Центр развития личности Владимира Харламова, 800 грн
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».