Реинжиниринг бизнес процессов с использованием подхода LEAN Six Sigma

Целевая аудитория

Руководители, директора, бизнес-аналитики, собственники компаний, владельцы и менеджеры проектов

Цель мероприятия

Интеграция теории и практики по принципу «от слов к делу» - в теоретической части тренинга слушатели поймут на примерах, как описать процессы компании и провести реинжиниринг, а на практической части, самостоятельно это сделают

Программа

Знакомство

• Вступление. Знакомство с участниками и программой семинара
• Постановка целей семинара

Понятие бизнес процесса и процессного подхода

• Процессный подход к управлению деятельностью компанией
• Бизнес-процессы и их иерархия: основные бизнес-процессы и обеспечивающие процессы. Типичные бизнес-процессы и их состав
• Пределы бизнес-процессов, входы / выходы, владельцы процессов

Практическая работа 1: Выделение основных бизнес-процессов компании, их классификация.

Понятие потока создания ценности

• LEAN-подход к деятельности компании. Понятие Ценности и потерь
• Поток Создание Ценности и его определение
• Картирование потока создания ценности
• Особенности картирование сервисных и офисных процессов
• Роли и задачи Value Stream Manager

Оптимизация и реинжиниринг бизнес процессов

• Оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов. Определение и различия
• Принципы и этапы реинжиниринга бизнес-процессов
• Недостатки локальной оптимизации
• Использование LEAN-подход к оптимизации и реинжиниринга бизнес-процессов
• Факторы успеха при реинжиниринга бизнес-процессов

Модель Процессапостоянного усовершенствования бизнес процессов

7 шаговый метод постоянного совершенствования эффективности бизнес-процессов

ШАГ 1. Определение пилотного бизнес-процесса, его параметров и границ

Групповая работа по определению параметров БП

Анализ текущего состояния бизнес-процессов и определение цели изменений

ШАГ 2. Картирование Бизнес-процесса

• Основные Инструменты анализа потока создания ценности:
• VSM
• Makigami
• SIPOC

Практическая работа 2. Картирование пилотного бизнес-процесса по методу VSM / SIPOC

ШАГ 3. Измерение

• Ключевые показатели эффективности бизнес-процессов
• Опережающие и запаздывающие индикаторы. Их использование для повышения эффективности процессов

Практическая работа 3: Определение ключевых показателей эффективности процесса

ШАГ 4.Определение цели улучшения бизнес процесса

ШАГ 5. Анализ текущего состояния процесса

• Определение критических требований к качеству процесса
• Определение ключевых переменных на выходе / входе процесса
• Анализ причин текущего состояния и поиск корневых причин

Планирование улучшения бизнес процессов

ШАГ 6. Планирование улучшения процесса

Практическая работа 4. Построение будущего состояния бизнес-процесса по методу VSM / SIPOC

• Управление изменениями при реинжиниринге бизнес-процессов
• Оценка влияния изменений и готовности к изменениям
• Определение ключевых стейкхолдеров изменений
• Подход Change Management для повышения результативности внедрения изменений

Мониторинг эффективности бизнес процессов

ШАГ 7. Контроль получения результата и мониторинг эффективности изменений

• Статистические инструменты контроля бизнес-процессов
• Ключевые показатели эффективности бизнес-процессов
• Визуализация и командная работа. Их роль в повышении эффективности процессов.
• Лидерство в стиле LEAN. Роль Лидера при внедрении реинжиниринга бизнес-процессов

Практическая работа 5. Разработка опережающего и запоздалых показателей

Завершение

• Подведение итогов, обратная связь
• Вручение сертификатов

Дополнительная информация

Как часто на практике мы сталкиваемся с «жалобами» руководителя, менеджера или исполнителя на нехватку времени  и слышим -«Я ничего не успеваю….». Если применить правильный подход, а именно – прописать и разработать модель бизнес-процесса, посмотреть как он на самом деле протекает,  Вы все увидите – кто, что и когда должен делать, сколько времени каждая функция должна занимать, и даже сколько это стоит. Только тогда Вы сможете принять правильные  решения по изменению  бизнес-процесса для повышения его эффективности. Именно рассмотрению этих важных вопросов посвящен семинар «Просто о сложном: реинжиниринг бизнес-процессов».

Тренинг помогает каждому участнику решить конкретную задачу или проблему, связанную с его операционной деятельностью.  

Во время практикума слушатели детально смоделируют свои, индивидуальные, выбранные в их компаниях бизнес-процессы (в которых им приходиться работать исполнителями или которыми они руководят!), проанализируют их эффективность, продумают решения по их улучшению и проведут «перестройку» процесса.

                                          Подробности и регистрация