Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Продавец-консультант

Организатор:
Target, тренинговая компания
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: Сертификат
Тренеры:
Шах Владислав Шах Владислав V.I.P.-тренер

Целевая аудитория

  • Продавцы-консультанты и администраторы магазинов одежды, часов, аксессуаров, ювелирных изделий, косметики, парфюмерии, телефонов и других групп товаров.

Цель мероприятия

  • Освоить наиболее эффективные методы работы с покупателями в торговом зале;
  • Отработать часто встречающиеся возражения клиентов;
  • Провести интенсивную корректировку результативности продажи каждого участника тренинга;
  • Передать специальные алгоритмы и технологии, которые продавцы смогут применять в работе с клиентами;
  • Научить эффективно завершать продажу с использованием специальных техник.

Программа

Этап #1. Планирование и подготовка к рабочему дню.

  • Постановка целей на день/неделю/месяц с помощью модели SMART;
  • Стандарты внешнего вида продавца;
  • Профессиональное поведение продавца;
  • Непрофессиональное поведение продавца;
  • Стандарты оформления витрин;
  • Знание целевой аудитории;
  • Конкурентные преимущества товара;
  • 5P маркетинг;
  • Психологическая подготовка.

Этап #2. Установление контакта с клиентом.

  • Распределение типов клиентов;
  • Создание первого положительного впечатления;
  • Правильное приветствие клиента;
  • Определение готовности клиента к общению.

Этап #3. Выявление потребности клиента.

  • Ключевые навыки продавца-консультанта;
  • Воронка продажи;
  • Рассмотрение основных типов вопросов;
  • Ошибки продавцов-консультантов на этапе выявления потребностей.

Этап #4. Презентация.

  • 3 метода эффективной презентации;
  • Фразы-связки;
  • Принципы демонстрации товара;
  • Алгоритм работы с несколькими клиентами.

Этап #5. Работа с возражениями.

  • Причины возникновения возражений;
  • Типичные ошибки продавца-консультанта при работе с возражениями;
  • Разбор часто встречаемых возражений;
  • Типы возражений;
  • Техника 4-х шагов при работе с возражениями;
  • Варианты присоединений к возражениям клиентов;
  • 20 способов работы с возражениями клиентов;
  • Действия в конфликтных ситуациях.

Этап #6. Завершение продажи.

  • Определение сигнала покупки;
  • Примеры сигналов покупки;
  • Разновидность сигналов покупки;
  • Вопросы к завершению продажи;
  • Приёмы завершения продажи;
  • Стандарты прощания с клиентом.

Дополнительная информация

Формат проведения

  • Программа тренинга рассчитана на 2 дня (16 часов) с перерывами на обед и кофе-брейки;
  • В тренинге используются, ролевые игры, работа с кейсами, групповая работа, индивидуальные упражнения, презентации участников;
  • Каждый участник получает раздаточный материал, который полностью дублирует все слайды тренинга;
  • Каждый участник получает именной сертификат о прохождении тренинга.

Результаты для компании заказчика:

  • Профессиональная и мотивированная команда продавцов-консультантов;
  • Увеличение продаж за счет новых знаний, подходов и актуальных техник в продажах;
  • Увеличение числа клиентов;
  • Удержание клиентов.

Результаты участников после тренинга:

  • Умение эффективно планировать свою работу на день/неделю/месяц;
  • С легкостью входить в контакт с клиентом;
  • Правильно выявлять потребности клиента;
  • Правильно и эффективно презентовать товары;
  • Эффективно работать с возражениями клиентов;
  • Профессионально завершать продажу.

ТРЕНЕР: ШАХ ВЛАДИСЛАВ

Основатель тренинговой компании «Target».

Профессиональный бизнес-тренер, сертифицированный коуч международных федераций ICF и ECF, эксперт в сфере продаж.

Автор книги «Шах и Мат в активных продажах».

YouTube канал: https://www.youtube.com/channel/UCThX26Flam8whCwPlieN1og

Страница в Facebook: https://www.facebook.com/vladyslav.shakh

Страница в LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/vladyslavshakh/

  • Опыт работы в сфере разработки и проведения бизнес-тренингов с 2004 г.
  •  Личный опыт в активных продажах 20 лет.  
  • 15-ти летний успешный опыт работы на национальных и руководящих должностях связанных с развитием бизнеса с нуля, управлением продажами, проведением бизнес тренингов, коучингов, обучением и мотивацией сотрудников в международных компаниях таких как: «Dirol», «JTI», «Sony Ericsson», «Philips» и «OTP Bank». 
Cайт тренинговой компании «Target»: http://1target.com.ua/

Клиенты:

Сеть школ английского языка «SpeakUp»; «Castrol»; Финансовая Компания «КредитМаркет»; Компания «Датагруп»; Компания «ELKO»; Сеть магазинов «MyCloudStore»; Мобильный оператор «Azercell»; ПАТ «Киевхлеб»; «Бюро Веритас Украина»; ЗАО «Алгол-кемикалз»; Магазин напольных покрытий «Підлога»; Сеть магазинов мужской одежды «W.E.»; Компания «Профи МЗ»; Киевский часовой завод «KLEYNOD»; Компания «Stock House»; Компания «Exnova»; Эмиграционный центр «Гарант»; Компания «СТ Центр»; Международный экномический рейтинг "Лига Лучших"; "Понинковская картонно-бумажная фабрика"; Конференц-сервис «Леда»; Компания «CitySites»; Компания «MANZANA»; Творческий лагерь «Время Индиго»; Адвокатское бюро «Дмитрий Матвийчук»; Компания «Арома-Трейдинг»; Компания «Аутдор-Онлайн»; «Азовская Насосная Компания», Проект "FAMILYCLUB";  «Total Fluid Management», официальный дистрибьютор Shell; Компания "Деловод". Группа компаний "Актив"; Компания "MMD Smart"; Журнал "Caprice Lifestyle"; Компания "Вирс"; Компания "БусМаркет"; Компания "Whitex"; Компания "3dpin"; Компания "Lascos"; Сайт города Донецка "62.ua" и др.

В стоимость корпоративного тренинга входит:

  • Предтренинговая диагностика в компании.
  • Составление программы обучения под потребность заказчика (1-2 дня).
  • Проведение тренинга.
  • Сертификация участников.
  • Рекомендации и консультации после проведения тренинга.

В стоимость корпоративного тренинга не входит:

  • Аренда зала, оборудование, канцелярия.
  • Печать раздаточных материалов.
  • Проезд, проживание и питание тренера, если тренинг проводится за пределами Киева.

Методы работы:

30% времени – актуальные теоретические знания;

70% времени - тренинг наполнен практическими отработками для закрепления каждого блока тренинга, с помощью индивидуальных и групповых упражнений, а также ролевых игр под обязательным контролем и необходимыми корректировками тренера.

ОТЗЫВЫ.

ЧЕПУР НАТАЛЬЯ, ДИРЕКТОР ДЕПАРТАМЕНТА РОЗНИЧНЫХ ПРОДАЖ ТМ "KLEYNOD" 25.10.2017

Благодарим Владислава за полезную информацию на тренинге для продавцов консультантов. Было интересно, весело и увлекательно, особенно в процессе отработки практических навыков!)) Особенно понравилось, что в процессе тренинга были созданы реальные скрипты для продаж наручных часов нашей торговой марки. Надеемся, что полученные знания позволят нам существенно увеличить продажи в ближайшее время!

ЕВГЕНИЙ САЙКО. ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР КОМПАНИИ "W.E.".13.09.2017

Тренинг прошел в позитивном темпе, учитывая достаточно насыщенную программу. Теоретический материал был закреплен в практических тренировках при работе продавцов-консультантов между собой и в группах. Было интересно и легко, игровая форма держала в тонусе, персонал проработал форму общения с клиентами, освоил важные техники при работе с возражениями. Навыки, полученные на тренинге, помогли продавцам-консультантам наиболее точно выявлять потребность клиента, что приводит к повышению уровня продаж. Ребята получили новые знания, закрепили навыки, подтвердили свой уровень и опыт в технике продаж. Думаю, всё это в комплексе придаст им уверенности в своих знаниях и личном профессионализме, что в итоге приводит к повышению результативности в работе, т.е. увеличению продаж. Отмечу высокий профессионализм бизнес-тренера, его отличное владение материалом. Тренинг безусловно полезен. Будем и далее продолжать сотрудничество. Евгений.

Родин Алексей. Директор сети магазинов "MYCLOUDSTORE".

Спасибо бизнес-тренеру Владиславу Шаху за интересный и результативный тренинг. Система тренинга построена грамотно. Кроме теории есть практические отработки благодаря которым материал легко усваивается, что влечет за собой достижения высоких результатов в сфере продаж!!! Тренинг проходит динамично… Тренер объясняет все доходчиво. Показывает, как можно улучшить те или иные моменты, что очень полезно. Тренинг "Активные продажи товаров и услуг" поможет начинающему менеджеру освоить навыки продаж, а опытному повысить свой профессиональный уровень. На самом деле это был первый тренинг, который оставил только положительные отзывы моих подчиненных. Буквально со следующего дня после тренинга ребята начали работать по скриптам, которые были созданы совместно с тренером с процессе программы обучения. С уважением, Алексей Родин.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Владислав Шах
Телефон:
(093) 467-86-82 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами, Тренинги для тренеров
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».