Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Сложные переговоры

Организатор:
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: сертификат

Целевая аудитория

Руководители среднего звена отделов продаж, менеджеры по продажам и другие сотрудники, которые ведут переговоры с клиентами

Цель мероприятия

  • Предоставить участникам тренинга пошаговый план действий при работе с манипуляциями клиента, при подготовке и ведении сложных/ жестких переговоров;
  • Научить распознавать манипуляции клиента;
  • Отработать полученые инструменты на практике.

Программа

  • Типы переговоров и методы подготовки к ним (конструктивные, сложные, жесткие).
  • Роль эмоционального интеллекта в переговорах (как чувства и эмоции влияют на ход и результат переговоров).
  • Распределение ролей в команде при ведении сложных/ жестких переговоров.
  • Типы психологических защит клиента (как распознать и действовать).
  • Фазы сложных переговоров, тактики и рекомендации на каждом этапе:
  1. подготовка к переговорам
  2. выяснении позиции клиента
  3. дискуссионный этап
  4. финальный этап.
  • Как распознавать и работать с манипуляциями клиента.
  • Какие существуют типы манипуляторов и принципы работы с ними.
  • Наиболее распространенные тактики манипуляций в словянских переговорах (как распознать и работать с ними).
  • Аргументация - один из сильных инструментов переговорщика (техники аргументаций).

Дополнительная информация

Теоретическая часть составляет - 60 %.

Практическая часть составляет - 40%.

Практическая часть состоит как из жизненных кейсов и упражнений, так и рабочих, которые составляются совместно с заказчиком. учитывая специфику работы компании.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Елена Хайловская
Телефон:
0503315225 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами, Тренинги для тренеров
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».