Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Айкидо возражений в действии

Организатор:
Турана, консалтинговая компания
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: Сертификат

Целевая аудитория

Руководители и сотрудники отделов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов, сервисного отдела

Программа

ЧТО СКРЫВАЕТСЯ ЗА ВОЗРАЖЕНИЯМИ?

Виды и типы возражений клиента.

Причины, по которым клиент высказывает возражение.

Приемы распознавания истинных целей возражений.

Профилактика возражений

Управление эмоциями при встрече с возражениями

 

СТРАТЕГИИ РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ.

Работа с возражениями как «покупательскими сигналами».

Техника эмпатии для «фильтрации» возражений.

Преодоление действительных возражений.

Работающие шаблоны и секретные техники для ответов на возражения

Достижение точки равновесия через торговлю уступками.

Пакет переменных.  Нижние пределы и стоимость уступок.

Скидки и их влияние на прибыль.

 

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СО СЛОЖНЫМИ КЛИЕНТАМИ

Типы и причины возникновения «сложных» клиентов.

Управление сложной продажей.

Провокации, уловки, манипуляции. Причины и техники преодоления.

Предотвращения и урегулирования конфликтов с клиентами

 

ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА С РЕКЛАМАЦИЯМИ

Классификация рекламаций

Модели и алгоритмы работы с жалобами клиентов.

Подходы к управлению рекламациями.

Перспективное управление рекламациями.

Сбор и анализ информации о каждой рекламации.


Программа тренинга: http://www.turana.com.ua/aikido-vozrazenii

Дополнительная информация

Подробности см. на сайте http://www.turana.com.ua

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Сафонова Виктория
Телефон:
(044) 233-83-02 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
интенсив
Оратор за 2 дня,
Бузовский Дмитрий, ЧП, 2700 грн
тренинг
семинар
Партнеры сайта
403 тренинга, 21 тренер, 1452 новости, 34 статьи
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».