Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Результативные продажи по телефону с удовольствием

Организатор:
Национальный, бизнес-центр
Продолжительность: 8 часов
Документ об окончании: диплом
Стоимость: 2200 грн
Тренеры:
Дегтярева Наталья Дегтярева Наталья
Дата и место проведения:
15.02.18, начало в 09:00
Киев, Готель «Мир», проспект Голосіївський, 70

Цель мероприятия

  • повышение результативности "холодных звонков";
  • формирование "работающих спичей", которые позволят сделать звонки клиентам эффективнее;
  • получение инструментов, которые позволят преодолевать сопротивление в процессе продажи по телефону, сохраняя при этом позитивный настрой.

Программа

Программа:  

  • Десять телефонных "огрехов" при общении по телефону
  • 10 базовых принципов продаж по телефону обеспечивающих успех
  • Коммуникативные ловушки в общении с секретарями по телефону:

- Вы хотите, что-то предложить?
- По  какому вопросу?
- Отправьте ваше предложение по ...!
- Мы вам перезвоним!
и другие...

  • Как преодолеть барьер секретаря и выйти на ЛПР: психологические аспекты.

- Коммуникативные техники "прохода через секретаря" по телефону:
- техника "Push"
- техника "Ложная рекомендация"
- технология "Факс наверх"
- техника "Help me!"
- техника "Стратегический маневр"
- техника "Сбор статистики"
и другие...

Практическая часть: Отработка техник "Прохода через секретаря", адаптация под специфику клиента, запись на диктофон с последующим анализом и комментариями тренера.

  • Как привлечь внимание и удержать контакт с ЛПР по телефону:

- Психологические аспекты успешного установления контакта с ЛПР
- Как вести "управляемый диалог"  клиентом

Практическая часть: Разработка сценария телефонного разговора с клиентом

- Набор техник направленных на формирование интереса у ЛПР:
- техника "Ссылка на рекомендацию"
- техника " Не могла/не мог не перезвонить"
- техника "Новости от клиента"
- техника "Я ничего не хочу Вам продать"
- техника "Специфическая специфика"
и другие...
- Преодоление возражений лица, принимающего решение (ЛПР):
- Нам это неинтересно
- Мы работаем  с другими
- Перезвоните через полгода
- Нам ничего не надо
- Я  подумаю
- У нас был негативный опыт работы с вашей компанией.
- Это дорого
и другие...
 

Практическая часть: Отработка техник, адаптация под специфику клиента, рекомендации тренера.

  • Выявление потребностей клиента и выход на Презентацию товаров и услуг по телефону:

- общее и различия в продаже товаров и услуг
- что на самом деле покупают ваши клиенты?
- предложение, от которого нельзя отказаться
- презентация на "репрезентативной  системе" клиента

Практическая часть: упражнение на разработку специфических и альтернативных вопросов продвижения товара или услуги

  • Алгоритм назначения встречи по телефону. Ключевые моменты успешного назначения встречи:

- альтернативное продвижение
- активное завершение
- интонационное "подталкивание"
- аргументация важности встречи

Практическая часть: упражнение  "Встреча от которой нельзя отказаться".

  • Алгоритмы завершения телефонного разговора с клиентом:

- Согласование дальнейшей программы действия и расставание на позитиве
- Как завершить разговор, если клиент  категорично  против встречи и сотрудничества
- Как завершить разговор, если клиент заинтересован рассмотреть предложение по электронной почте

Практическая часть: формирование "Индивидуального плана развития".

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Анна
Телефон:
(044) 237-90-05, (044) 233-46-69 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Менеджмент, управление компанией, Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
тренинг-практикум
мастер-класс
мастер-класс
вебинар
встреча
Партнеры сайта
267 тренингов, 56 тренеров, 28 новостей, 8 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».