Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Выявление потребностей клиента

Организатор:
Boguslavska
Продолжительность: 8 часов
Документ об окончании: Сертификат
Тренеры:
Богуславская Ольга Георгиевна Богуславская Ольга Георгиевна

Цель мероприятия

Обозначить необходимые навыки и проработать конкретные технологии, повышающие результативность продаж

Программа

Введение

  • Знакомство, задачи тренинга, ожидания участников
  • Правила, регламент

Модуль 1. Установление контакта - основа качественного выявления потребностей Клиента

1. Этапы выстраивания отношений с клиентом в клиентоориентрованной Компании

2. Технологии формирования позитивной атмосферы общения с клиентом:

  • эмпатия
  • присоединение
  • комплимент
  • демонстрация персональной уверенности

3. Технология «Активное слушание» как обязательное условие качественного выявления потребности клиента

Модуль 2. Выявление потребностей - второй этап продаж

1. Продавец, как психолог, который дает Клиенту выговорится

2. Основные потребности клиента и их влияние на решение сделать покупку

3. "Подводные камни" выявления потребностей Клиента

Модуль 3. Технология "Воронка вопросов"

1. Типы вопросов в процессе выявления потребностей (открытые, альтернативные, закрытые и другие типы вопросов)

2. Варианты открытых вопросов в процессе выявления потребностей:

  • выявление факта потребления
  • выявление особенностей потребления
  • вопрос о нежелательном
  • вопросы, снимающие возражение "дорого"
  • другие открытые вопросы

3. Техника СПИН как альтернатива классическим этапам продаж

Модуль 4. Завершение этапа выявления потребностей

1. Типичные ошибки в процессе  выявления потребностей Клиента

2. 5 экспертных вопросов (для тех менеджеров, которые знают ВСЁ!)

3. Что делать если у клиента нет потребности в вашем продукте?

4. Техника резюмирования потребностей

5. Переход к презентации товара/услуги/идеи

Заключение

  • Подведение итогов
  • Обратная связь
  • Вручение сертификатов (по согласованию)
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Богуславская Ольга
Телефон:
(050) 754-70-73, (096) 181-49-73 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами, Управление персоналом, HR
Горячие тренинги
тренинг
Start up руководителя. Технологии управления и лидерства,
Студия тренингов Сергея Стеценко, 3000 грн
тренинг
Синергия результативных команд,
Виче консалтинг, 4500 грн
семинар
семинар
Партнеры сайта
1 тренинг, 1 тренер, 23 новости
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».