Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Продажи. Этап 4: работа с сомнениями и возражениями клиентов

Организатор:
Boguslavska
Продолжительность: 8 часов
Документ об окончании: Сертификат
Тренеры:
Богуславская Ольга Георгиевна Богуславская Ольга Георгиевна

Цель мероприятия

Сформировать навыки работы с разными типами возражений,  отработать конкретные технологии, повышающие результативность продаж

Программа

Введение

  • Знакомство, задачи тренинга, ожидания участников
  • Правила, регламент

Модуль 1. Общая стратегия работы с возражениями клиентов

1. Сущность и особенности возражений в продажах

2. Уточнение потребности клиента как фактор минимизации возражений

3. Построение списка конкурентных преимуществ компании и  товара/услуги

4. Анализ наиболее часто встречающихся возражений

Модуль 2. Психологическая настройка для работы с "трудными" клиентами

1. Определение психологического типа собеседника

2. Реакции продавца на возражающего клиента, которые приводят к конфликту/прекращению коммуникации:

  • замешательство
  • оправдание
  • ответная агрессия

Модуль 3. Алгоритм работы с сомнениями и возражениями клиентов

1. 5-ти шаговая модель снятия возражения клиента

2. Этап обработка возражения:

  • условное согласие "1 + 1"
  • уточняющие вопросы
  • повтор прямого предложения

Модуль 4. Экологичные методы влияния на клиента, который возражает

1. Технологии "мягких" манипуляций:

  • Сократовский метод
  • щипок сверху
  • комплимент

2. Методы аргументации в поддержку продаваемого товара/услуги:

  • метод двусторонней аргументации
  • метод развертывания аргументации
  • метод разделения аргументов
  • ссылка на три причины
  • метод "сама английская королева…"
  • метод "соединительные слова"

Заключение

  • Подведение итогов
  • Обратная связь
  • Вручение сертификатов (по согласованию)
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Богуславская Ольга
Телефон:
(050) 754-70-73, (096) 181-49-73 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами, Управление персоналом, HR
Партнеры сайта
5 тренингов, 3 новости, 4 статьи
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».