Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг-семинар

Бизнес с ключевым клиентом: концепция GAMES

Организатор:
Продолжительность: 7 часов
Документ об окончании: сертификат
Стоимость: 5500 грн
без конференц-сервиса
-10%
при заказе с сайта

Целевая аудитория

менеджеры по работе с ключевыми клиентами

Цель мероприятия

Развить компетенции руководителей по построению отношений с категорией особо важных клиентов. Стандартизировать подходы по работес VIP и Ключевыми клиентами


Программа

G OALS (ЦЕЛИ)

Организационная стратегия по работе с ключевыми клиентами. Точка фокуса (Принцип  Парето. АВС анализ). Функционал команды (сначала КТО, затем ЧТО).  Управление командой.

A   BILITY (ВОЗМОЖНОСТИ)

Механизм принятия решения ЛПР. Структура рыночной ценности. Оценка Портера, PESTLE анализ. Определение статуса и потенциала.

Сегментация и идентификация ключевых клиентов по потребительским предпочтениям.  Постановка цели. Оценка возможностей. Структура предприятия клиента, стиль принятия решений. Рейтинги поставщиков клиентов.

M OTIVATION (ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТЬ)

Этапы  развития отношений

Построение взаимоотношений с ключевыми клиентами. Завоевание доверия.Определение этапов развития отношений и их ценности. Прибыльность направления работы. Оптимизация базы поставок или как избежать наименьшего общего знаменателя. Стратегия проникновения.

E VALUATION (ОЦЕНКА)

Управление рисками, классификация, анализ ценности направления. Выявление «точек роста». Рейтинги поставщиков клиентов.

S UPPORT (ПОДДЕРЖКА)

Качество удовлетворения потребностей клиента или СRM: Цели, рабочие планы команды и личные задачи.

 Конфликты с клиентами:  Причины их возникновения и методы разрешения.

Дополнительная информация

Обучение проводится с использованием современных методик, направленных на формирование активного интереса слушателей к процессу обучения (тренинг-семинары, деловые игры, инновационный поиск, мозговой штурм, дискуссии).

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Ткаченко Евгений
Телефон:
(063) 234-00-59 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Менеджмент, управление компанией, Продажи, работа с клиентами
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».