Система 5S. 5S (система 5s) – это метод организации рабочего пространства (офиса), целью которого является создание оптимальных условий для выполнения операций, поддержания порядка, чистоты, аккуратно…
Модуль 1 Причинно-наслідкові зв'язки у продажу Етапи роботи із клієнтами. Стратегія та тактика продажу: залучення нових клієнтів, додатковий продаж існуючим клієнтам. Продажі, орієнтовані на товар і П…
Модуль 1. Правила комунікації з клієнтами і реагування на «гострі ситуації». Клієнтоорієнтованість. Мета: зміна ставлення до поняття «Клієнт». Цінність клієнта. Клієнтоорієнтованість Психологічні типи…
Основні напрями тренінгів з особистої ефективності: Продуктивність в умовах роботи вдома Дистанційне лідерство й управління командами Тайм-менеджмент Стрес-менеджмент (управління стресом та протидія в…
Після проходження тренінгу ви навчитесь: розуміти базові принципи менеджменту застосовувати різні стилі управління персоналом, техніки ефективної комунікації спілкуватись ефективніше та збільшити впли…
Цей тренінг спрямований на: Підвищення особистої продуктивності та ефективності при віддаленій роботі з дому. Вміння отримувати енергію для ефективної діяльності. Вміння керувати своїми ресурсними ста…
1. Дії лідера в період кризи: Криза — визначення; Хто такий лідер? Типологія поведінки та ставлення до кризи; Нові джерела зростання та посилення себе в період кризи; Харизма лідера; Сім якостей лідер…
Програма готується разом із менеджером під індивідуальний запит компанії. Заняття проводяться онлайн: блокова подача матеріалів + сесії QA. Один із прикладів готової програми: Digital Marketing now Вв…
Ключові поняття управління проектами Що таке Проект? Учасники проектів. Їх ролі, повноваження та відповідальність Ключові компетенції керівника проектів Особливості управління проектами в залежності в…
1 етап - проведення індивідуальних консультаційних сесій де використовується коучинг, психотерапія та консультування. На сесії проводиться виявлення проблем та їх корекція, постановка цілей, виявлення…
Модуль 1. Сучасні типології особистісних відмінностей Подібності та відмінності людей у діловому спілкуванні Що таке соціальна типологія особистості Сучасні підходи до типології особистості (MBTI, D…
Вступ Знайомство; Перевірка зв'язку: звук, відео; Цілі та програма тренінгу; Правила тренінгу. Блок 1. Розуміння конфлікту Що таке конфлікт? Приклади конфліктних ситуацій (практика для агентів КЦ: поп…
Що таке стрес: походження та види Гострий та хронічний стрес. Особливості «військового» стресу Техніки саморегуляції. Принципи та підходи Швидка допомога при стресі на робочому місці Як працювати з кл…
Модуль 1. Системний підхід в менеджменті Які помилки найчастіше допускають керівники. Що заважає досягненню бажаного результату. Сутність управління. Функції управління. Основні завдання керівника. Мо…