1. Готель очима гостя: Трішки про почуття гостя Що гостю важливо Управлянні сприйняттям гостя Ефект доміно у обслуговуванні гостя 2. 4типи гостей у готелі. Робота із ними: Які типи гостей найчастіше з…
Робота у сфері гостинності — покликання та шлях до успіху. Аналіз наявних навичок у співробітників. Формування розуміння алгоритму обслуговування ресторані. Основні техніки продажу: апселлінг, кроселі…
Діагностичний сеанс знайомство; визначається з "запитом-проблемою" на психологічну корекцію; позначаємо бажаний результат спільної роботи з психологом; психотерапевтичне інтерв'ю; підбираємо підходящи…
1. Цілі Секрети мозку: чому ми відкладаємо справи на потім Фото дня: куди губляться 50% часу Матриця Ейзенхауера: як відкинути все неважливе Крос-цілі: як їх правильно ставити Розбір практичних кейсів…
1. Создание Видения бизнеса Работа с владельцем по разработке образа бизнеса (Видение), заполнение анкет, определение все ключевых параметров бизнеса - 7 рабочих дней (по 4 часа) 2. Сформулировать цел…
Вступна частина Загальні положення стандарту Контекст організації Лідерство Планування Забезпечення (ресурси) Функціонування Оцінка результатів діяльності Вдосконалення Тестування
Акцент делается на практику, которая достигается отработкой в тренировочных упражнениях теоретического материала. Данный тренинг систематизирует знания и накопленный опыт сотрудников.Блок 1. Определен…
Дослідження та рішенняКомпанія FranklinCovey більше двох років вивчала, що потрібно сьогодні та в майбутньому організаціям табізнесу від своїх лідерів. Ми винайшли, що організаціям та бізнесу потрібні…
Если для Ваших сотрудников важно легко преодолевать страхи перед необходимостью совершать звонки клиентам, повысить уверенность в себе, выработать навыки грамотной презентации себя и компании, виртуоз…
Що таке «Переговори» і чим цей процес відрізняється від процесу продажу. 4 умови необхідні для початку переговорного процесу та вибір стратегії. Секрети професійної комплексної підготовки до ділових п…
Технические особенности съёмки на мобильный телефон Аксессуары для такой съёмки Композиция кадра с упором на инструменты для привлечения внимания зрителя в социальных сетях Основы работы со светотенев…
Модуль 1 «Mindfulness» Mindfulness — что это? Практика медитации Mindfulness. Принципы практики осознанности. Как развивать Mindfulness. Модуль 2 «Эмоциональный интеллект» Что такое «Эмоциональный инт…
Модуль 1: Роль сотрудника отеля контактной группы (ресепшн, конференц-сервис, администраторы) Личная эффективность сотрудника отеля и специфика работы в сфере услуг и сервиса в отеле Качество коммуник…
Стратегическая подготовка к визиту: SWOT – анализ, определение сильных и слабых сторон предложения.Тактическая подготовка к переговорам: определение своей позиции.Позиция сотрудничества, позиция мягко…
