Программа тренинга Определение типа клиента Сегментация клиентов ТипологияDISC. Определение типа клиента Типология клиентов в зависимости от поведения в сложных ситуациях. Определение типа клиента…
День 1. Знакомство, разминка, вводная, правила Что такое продажи Какая структура продаж Возможные Объекты продаж Кто есть Субъекты продаж Как продавать без «впаривания»…
Задачи: сформировать системное представление о методах, техниках и инструментах достижения максимального результата в продажах/закупках/ деловых переговорах; отработать практические навыки ведения деловых…
1. Работа с конфликтными ситуациями при обслуживании клиентов 1.1. Отличие конфликтной ситуации от конфликтной личности 1.2. Специфика работы с конфликтными личностями 1.3. Конфликтогены как провоцирующий…
В случае однодневного тренинга программа разделена на 3 блока БЛОК:Профессиональное выгорание Теория: Причины возникновения этого состояния Признаки начала процесса и критической стадии Какие эмоции лежат…
Занятие 1. Подготовка и стратегия Upwork как канал продаж Выбор и анализ ниши: сколько потенциально можно делать заявок в день/месяц Составление плана продаж по каналу Декомпозиция метрик, LTV клиента…
Что будут изучать. Что такое критерии SMART и как сформулировать задачу с учетом этих критериев. Как провести встречу по постановке задачи. Какие приемы общения использовать для мотивации сотрудника…
1. Разработка и внедрение бизнес-процессов в клинике Стратегическое и тактическое планирование развития клиники Разработка оргструктуры под стратегию клиники Финансовая модель клиники Структурный подход…
1. Качественный сервис в медицинском учреждении Сервис: мифы и реальность Клиентоориентированный сервис в медицинской клинике Эффективная коммуникация – залог успешной работы с пациентом 2. Этапы внедрения…
Особенности тренинга: Перед тренингом тренер знакомится с сайтом Вашей клиники, изучает услуги, и готовит кейсы и вопросы для администратора Прямо в процессе тренинга администратор пропишет скрипты и…
